Nubank

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Alto Paraguai - MT

05/01/2024 às 13:48

ID: 179778571

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Entrei em contato hoje, sexta-feira dia 05/01/******* com a central de atendimento ao cliente da Nubank pra tentar entender a respeito de uma premiação que apareceu em meu nome. Seria esse o sorteio da Nucoin que está premiando os clientes da Nubank que adquiriram a criptomoeda(Nucoin) mediante cupon de sorteio, com até 20 premiações em dinheiro.

Inicialmente, entrei entrei em contato via chat do aplicativo no qual falei com a atendente Arlla, perguntando sobre essa premiação ocorrida no dia 04/11/******* e que no qual eu não sido comunicado. Ela então me respondeu que eu não havia sido informado porque eu não tinha sido premiado, foi então que eu questionei que se eu não havia sido premiado porque tinha o meu nome ali e o ******* 37.*******.******* constando como sorteados? Ela me informou que se eu tivesse sido sorteado, eles teriam entrado em contato comigo por telefone ou por e-mail para avisar e seguir com a premiação e informaram que esse cupom não era meu!

Foi então que eu questionei, "se esse cupom não é meu, porque eu não consigo olhar o histórico dos cupons que eu concorri nesse sorteio durante esse mês e porque está referenciando meu primeiro nome sem informar o sobrenome do ganhador"?

Então respondeu que as informações dos cupons de sorteio dos clientes haviam sofrido alteração no qual passado a data do sorteio eles subiriam da base de dados( questionei o porque de terem feito essa alteração sem autorização do cliente que muitas vezes volta ora consultar informações de sorteio), e sobre o nome que igual ao meu, ela informou que devido a LGPD não pediriam divulgar mais que o primeiro nome do ganhador.

Tendentes ligar na central pra entender melhor o que podia ser feito pra que eu ao menos tivesse a informação da numeração dos meus ******* desse sorteio para que eu pudesse confrontar e ter a certeza de que eu não era o ganhador mas foi sem sucesso porque eles me passaram a mesma informação vazia de que não tem mais esses números em sua base de dados e que se eu fosse o ganhador estariam em contato comigo por telefone ou e-mail mesmo eu informando que trabalho em um fazenda onde quase não pega telefone apenas WhatsApp e onde quase não consigo acessar meu e-mail particular que as mensagens que caem nele ficam 7 dias lá e que forem vistas vão para spam onde ficam 2 dias e que se também não forem lidas são deletadas.

Novamente entrei em contato pelo chat e denovo só obtive a mesma informação vazia e sem entender, pedi que se fosse possível apenas me passasse a numeração antiga dos meus cupons desse sorteio do mês de Novembro pra confrontar com o cupom que havia sido sorteado e novamente recebi um não é possível e o encerramento da conversa no chat enquanto eu digitava!