Primeiro Cartão Bloqueado: (Solicito Novo Cartão)

Question

Olá,

fiz a solicitação do cartão Nubank em *******, pois tinha desejo de ter cartão com vocês. O cartão acabou chegando, eu não lembro se guardei, pois não o encontrei. E não desbloqueei ele. Lembro que não desbloqueei pois percebi que era apenas débito. Mas no fim me arrependi pois agora tenho conhecimento de que, mesmo sendo só débito a princípio, posteriormente pode se tornar crédito. Acontece que eu baixei o app, e não lembro a senha que coloquei, pois foi em *******. E para cancelar o cartão, ou bloquear no app para solicitar outro, pede a senha, então não consigo. Gostaria de solicitar a ajuda de vocês, para cancelarem este cartão, pra que eu solicite um novo. Poderiam me auxiliar nisso?

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Marilda.

Conforme conversamos pelo whatsapp, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Verificamos as informações do seu cadastro e como não recebeu a via anterior, seguimos com o cancelamento por segurança e a reemissão de uma nova.

Em nosso contato, transmitimos as informações de prazo e entrega.

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,

Camila M. - Ouvidoria Nubank

Primeiro Cartão Bloqueado: (Solicito Novo Cartão)

Resposta da empresa