Problema com conta PJ

Olá, Vinicius.

Conforme conversamos, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Identificamos que houve um comportamento atípico no certificado do seu dispositivo que é uma das formas que temos para garantir a segurança da sua conta PJ. Sendo assim, foi necessária a remoção do certificado de seu dispositivo para evitar qualquer tipo de acesso indevido ou mal comportamento durante o acesso a conta.

Devido a oscilação não estava sendo possível acessar algumas funções no App.

Verificamos que você entrou em contato através do Chat, durante o atendimento foi realizado a revogação total do certificado anterior, dessa forma foi necessário que você realizasse a instalação do aplicativo novamente, dessa forma um novo certificado foi gerado e você voltou a acessar a conta PJ normalmente.

O seu contato é muito importante para que nosso time possa identificar pontos de melhoria nos nossos produtos e nos nossos serviços, evitando que casos como o seu voltem a ocorrer. O seu relato foi devidamente e integralmente repassado para o nosso time responsável, que trabalha constantemente para garantir que o nossos produtos e os nossos serviços se adequem cada vez mais às expectativas de nossos clientes.

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,


Emerson G. - Ouvidoria Nubank