Problemas com o aplicativo Nubank ao realizar Pix

Olá Raquel,

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos o seu caso e gostaríamos de informar que nesse periodo, o sistema do BACEN apresentou um comportamento inesperado que acabou afetando o envio e recebimento de transferências via Pix nas instituições financeiras, fazendo com que elas falhassem ou levassem mais tempo para serem processadas.

Buscamos informações com o Banco Central e nos informaram que, de fato houve uma instabilidade no serviço de liquidação de transferências, mas situação foi normalizada ainda no mesmo dia.

Entendemos que a situação pode ter gerado imprevistos, porém, a oscilação foi corrigida e sua conta já está funcionando normalmente.

Sua experiência é nossa prioridade.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Atenciosamente.

Leonardo V. - Ouvidoria Nubank