Produtos de investimento Nubank não competitivos e falta de atratividade para clientes antigos.

Olá, Matheus.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Agradecemos por compartilhar sua visão e por acompanhar a trajetória do Nubank desde o início. Valorizamos muito o feedback de clientes que, como você, entendem do mercado e buscam as melhores opções para o seu patrimônio. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a dinâmica dos nossos produtos e a nossa evolução.

Sobre a Prateleira de Renda Fixa (CDB, LCI e LCA) É importante esclarecer que a oferta de títulos de Renda Fixa Privada depende diretamente de lastro junto às instituições emissoras. Funciona assim: o banco emissor disponibiliza uma quantidade limitada de títulos; à medida que os clientes realizam as aplicações, esse estoque se esgota e o título sai da prateleira automaticamente.

Por essa razão, a nossa prateleira é reabastecida diversas vezes ao longo do dia. Em momentos de alta demanda ou oscilações de mercado, como no início da manhã, é comum que ativos isentos (como LCI e LCA) ou com taxas mais agressivas se esgotem rapidamente, pois os clientes querem garantir as melhores condições e rentabilidade. Fique tranquilo: o Nubank segue sólido e trabalhando ativamente para repor e diversificar essas ofertas, buscando sempre taxas competitivas para o cenário atual.

Entendemos que você esteja interessado no cartão Nubank Ultravioleta, nós ainda estamos crescendo com cuidado para garantir que a qualidade dos nossos serviços seja mantida, por isso, neste momento, estamos liberando essa opção gradualmente para nossos clientes, com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível com o nosso produto. Explicando um pouco mais, conforme liberamos o produto para mais clientes, recebemos diversos feedbacks que nos permitem melhorar ainda mais o produto e corrigir eventuais bugs.

Não conseguimos liberar o cartão para você agora, mas não se preocupe, pois as análises para liberação do Ultravioleta ocorrem todos os meses de forma automática, então caso o cartão seja liberado, iremos notificar você através do e-mail e a contratação ficará disponível no seu app. Ressaltamos que os fatores de gratuidade da mensalidade não são os mesmos fatores de liberação.

É importante manter o seu aplicativo sempre atualizado e com as notificações ativas.

Ficamos felizes em esclarecer isso para você! Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Abraços,



Gabriel S. - Ouvidoria

Entendo que acaba rápido porém os outro bancos estão com ofertas mais constantes. Sobre o ultravioleta realmente tive interesse mas hoje não quero mais, consegui com Itaú com facilidade mesmo sendo cliente a poucos anos, não quero mais nenhum serviço adicional do Nubank pois é nítido que não há análises, apenas oferecem para clientes que são endividados ou mesmo param de usar o cartão como forma de atraí-los novamente como já visto em diversos relatos, então mesmo que tenhamos mas de 100 mil investidos o banco não oferece nada, nenhum benefício, nem um tipo de benefício se o cliente paga em dia e não dá lucro ao banco. Se vc é cliente e tem um co trole financeiro sugiro que procure bancos mais sérios com análises verdadeiras e claras, vc fica sabendo antes de pedir se pode ou não o cartão. Agora essa novidade de baixas ofertas de investimento e pra acabar mesmo, achava que era só o cartão mas pelo jeito o banco tá em decadência mesmo, agora é só lucrar e nada de manter clientes. Não indico pra ninguém mais, inclusive quem já é cliente procure outros bancos e benefícios que vocês vão ter muito mais a ganhar.