Propaganda enganosa e mau atendimento ao tentar abrir conta PJ

Question

Entrei no site para abrir uma conta PJ, pois a propaganda diz que em minutos podemos fazer isso.. Coloquei os dados e a mensagem dizia que eu receberia um email. Nada mais era necessário.Após horas, resolvi ligar e apesar do atendimento eletrônico me dizer q havia me localizado, a atendente ( nada simpática) me disse que não tinha nada aberto e que o atendimento fala isso para todos. Ai, quando ela me disse que para ter uma conta PJ eu tinha q ter uma conta PF, eu fiquei meio decepcionada, pois essa informação não está na página do site, eu disse que queira então cancelar a solicitação, e para meu espanto, a resposta dela foi:  Tá bom, tchau .O ponto positivo é que ja vi o quanto o banco é ruim antes de entrar. Agora eu quero um email, um documento que me assegure que eu não tenho nada nesse banco.Muito feio.

Accepted Answer

Olá, Tatiana.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Agradecemos pelo seu feedback, que é extremamente valioso para nós e contribui significativamente para o aprimoramento de nossos serviços. Encaminhamos seu relato ao nosso time interno para uma análise detalhada dos atendimentos prestados.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível, e sua contribuição é fundamental para alcançarmos esse objetivo.

Verificamos que você realizou a reativação da sua conta Nu Empresas, caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento da conta estamos à disposição.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o meajuda@nubank.com.br

Abraços,

Ezequiel G. - Ouvidoria Nubank

Propaganda enganosa e mau atendimento ao tentar abrir conta PJ

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor