Quero que envie um boleto vencido

Olá, Isabel.

Recebemos a sua reclamação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Em seu relato, você informa que preciso do boleto para pagamento da fatura vencida.

Analisando suas informações, vimos que não consta nenhuma fatura em aberto, ou seja, fatura vencida.

A fatura de Março já está paga e apenas a fatura atual de Abril está aberta.

Você pode gerar o boleto através do seu próprio app:

- Ao abrir o app, toque no botão Pagar que aparece logo abaixo o saldo de sua conta;
- Em seguida, selecione a opção Pagar fatura do cartão;
- Digite o valor que você deseja pagar e toque em continuar;
- Na tela seguinte, selecione a opção Gerar boleto;
- Leia com atenção as informações que irão aparecer em sua tela e toque no botão Gerar boleto.

Mas efetuando o pagamento direto pela conta ao invés de gerar um boleto, o pagamento é reconhecido em até 30 minutos e já libera o seu limite bem rapidinho!

Para pagar direto com a conta basta clicar no botão Pagar no canto inferior da tela principal do app e selecionar a opção Pagar fatura do cartão.

Digite o valor que você deseja pagar > continuar > confira os dados > Pagar com a conta do Nubank > digite a senha de 4 dígitos.

Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Lembramos que sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana.

Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir.

Atenciosamente,

Silvia - Ouvidoria Nubank

então eu realmente não estou devendo nada mesmo??to preocupada não quero meu nome no Serasa

Olá, Isabel.

Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

Verificamos que apenas a sua fatura atual de Abril está aberta. Inclusive, encaminhamos os lançamentos deste ciclo por e-mail.

Mas você pode acompanhar suas faturas, seguintes este passo a passo:

- Clicar no painel branco do cartão de crédito (é o mesmo painel que aparece o valor da sua fatura atual e o seu limite disponível);
- Clicar em Resumo de faturas;
- Selecionar a fatura de Abril;
- Os detalhes da fatura devem aparecer na tela do seu aplicativo.

Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso no e-mail que enviamos.

Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Lembramos que sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana.

Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir.

Atenciosamente,

Silvia - Ouvidoria Nubank