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Serra Talhada - PE

04/02/2024 às 10:08

ID: 181903993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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OLÁ, EU QUERO QUITAR UM EMPRESTIMO QUE FIZ EM DEZEMBRO. JÁ PAGUEI A PRIMERA EM JANEIRO EM DIA, ESTÁ TUDO BEM COM MEU EMPRÉSTIMO. EU QUERO PAGAR TODO AGORA NESSA SEGUNDA DIA 05/02/*******. O VALOR PRA QUITAR FICA 9 MIL E POUCO. MAS, EU TENHO 9 MIL REAIS PRA QUITAR!!!! POR FAVOR, FECHEM EM 9 MIL PRA EU PAGAR TODO AMANHÃ. É O VALOR QUE TENHO E QUERO MUITO PAGAR LOGO, EU CONSEGUI O VALOR PARA QUITAR LOGO. PODEM VÊ MEU HISTORICO NO BANCO, PAGO TUDO EM DIAS. FATURA TAMBÉM, ENFIM. SOU CLIENTE A MUITOS ANOS.
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Resposta da empresa

07/02/2024 às 17:45

Olá, Karla.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Como uma instituição financeira, o Nubank deve oferecer a opção de antecipação de parcelas de empréstimos para que, caso os clientes prefiram, possam antecipar e liquidar sua dívida com antecedência, tendo os respectivos descontos proporcionais em cima das parcelas antecipadas.

Os juros do empréstimo, tanto em uma contratação, quanto numa antecipação, são calculados em cima do tempo em que o empréstimo fica ativo conosco.

Nós utilizamos para o cálculo dos descontos por antecipação o valor presente da parcela, que converte os juros mensais para diários e calcula a amortização pelos dias antecipados.

Isso é feito parcela a parcela, pois cada uma tem uma data de pagamento própria e é feito o cálculo de acordo com o tempo antecipado de cada uma delas.
Como isso é feito? Vamos explicar melhor abaixo: Valor Presente da Parcela = Valor da Parcela/(1+taxa de juros diária*quantidade de dias antecipados)
Valor do desconto = Valor da parcela - Valor Presente da parcela.

Dessa forma o nosso sistema faz o cálculo da antecipação da sua parcela, oferecendo um desconto dos juros.

Sempre é bom comentar, que o valor da taxa de juros diária varia de acordo com a quantidade de dias entre uma parcela e outra. Essa quantidade de dias pode ser diferente, pois há meses de 28, 29, 30 e 31 dias e há pagamentos que caem em um fim de semana e acabam sendo passados para o próximo dia útil.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Abraços,


Equipe Nubank

Consideração final do consumidor

08/05/2024 às 15:42

ok, certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7