Reaplicação automática sem autorização

Olá, Vera.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos a sua movimentação e identificamos que está tudo certinho com a sua conta Nubank e seus investimentos!

Notamos que em 30/08/******* ocorreu o vencimento do investimento em RDB Planejado realizado nas Caixinhas. Este valor, que inicialmente foi investido no RDB Planejado, somado aos rendimentos, foi reinvestido em um novo investimento chamado RDB Resgate Imediato. Isso aconteceu porque sua aplicação alcançou a maturação, ou seja, chegou à data acordada para o resgate, e você passou a receber rendimentos dessa nova aplicação.

O reinvestimento em RDB é feito automaticamente para que seu dinheiro continue rendendo, não havendo qualquer prejuízo financeiro para você.

Os Impostos Federais são sempre cobrados sobre o rendimento e, conforme demonstrado no aplicativo, funcionam da seguinte forma:

Imposto de Renda: a cobrança é feita de forma regressiva, ou seja, quanto mais tempo o dinheiro fica investido, menor é a taxa.

- Até ******* dias 22,5%;
- de ******* a ******* dias 20%;
- de ******* a ******* dias 17,5%;
- e acima de ******* dias 15%.

Já o IOF - Imposto sobre Operações Financeiras, a tarifa começa em 96%, em 5 dias 83%, em 10 dias 66% e assim por diante, e vai diminuindo a cada dia corrido até zerar, no trigésimo dia.

Sendo assim, a alíquota atual do IR é de 22,5% e na data de hoje, 12/09/*******, o IOF é cobrado em 56% do rendimento total do novo valor aplicado. Conforme citado, a cada dia a alíquota do IOF diminui, chegando a zero após 30 dias de aplicação. Sempre sobre o rendimento.

Lembramos que a cobrança dos impostos é efetivada apenas se houver resgate. Sendo assim, caso não haja movimentação até o trigésimo dia, você irá verificar que somente haverá demonstração do IR, onde o IOF irá regredindo até chegar a zero, aumentando o rendimento líquido do investimento.

Salientamos que o reinvestimento em RDB é feito automaticamente para que seu dinheiro continue rendendo, mas se preferir resgatá-lo, é só seguir os passos abaixo:

1. Na tela inicial no aplicativo, clique no ícone ($);
2. Na aba Minha organização, selecione a Caixinha que quer resgatar e siga pelo botão Resgatar;
3. Insira o valor a partir de R$ 1, concorde com os termos e finalize com a senha.

Para acompanhar o rendimento das suas caixinhas, basta seguir o passo a passo:

1. Clique no cifrão ($) e, na aba 'Minha organização', as Caixinhas ativas aparecerão na tela.
2. Escolha e clique na Caixinha que deseja acompanhar.
3. Na tela da Caixinha, o valor bruto e líquido estarão na parte superior. A visualização do 'Rendeu em 12 meses' é clicável e nela você verá mais detalhes, como saldo inicial, entradas, saídas e rendimentos. Abaixo, estarão destacados os investimentos que você possui nessa Caixinha e, por fim, o histórico de aplicações e resgates

Ficamos felizes de esclarecer isso para você!

Para maiores informações sobre como funcionam as Caixinhas acesse:

https://*******

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Camilla C.

Eu só não entendi porque da reaplicação automática.
Como eu disse, o valor não foi sequer disponibilizado na conta e automaticamente o Nubank reinvestiu onde quis.
Eu realmente ia reinvestir, e como vocês podem ver, tenho uma caixinha aberta para reforma e colocaria lá.
Minha questão é... Não pedi pro banco fazer aplicações automáticas. E já fiz esse mesmo investimento de 6 meses e no final do prazo o valor ficou disponível, então, essa reaplicação automática é recente.
Entendo S cobrança das taxas, mas se eu tivesse precisando do dinheiro dia 1/9 seria sacanagem pagar IOF de um valor que não foi investido por mim...
E mais uma vez, não é pelo valor, pois é baixo, é por um serviço que não pedi para fazer.
Só não quero que isso aconteça novamente. Eu decido se quero reinvestir. O dinheiro deve ficar disponível no fim do prazo.

Olá, Vera.

Reiteramos que o reinvestimento em RDB é feito automaticamente para que seu dinheiro continue rendendo, não havendo qualquer prejuízo financeiro para você.

Você pode resgatar ele imediatamente, lembrando que o IOF/IR é cobrado sobre o rendimento e não sobre o valor aplicado, desta forma, você pode resgatar a qualquer momento e reaplicar ma caixinha que desejar sem qualquer prejuízo.

O reinvestimento foi criado com o intuito de o cliente não ter dinheiro parado na conta e sim ter sempre o seu dinheiro rendendo.

Compreendemos sua insatisfação, mas fique tranquila que, o recurso reaplicado sempre estará livre para movimentar conforme desejar.

Salientamos que o dinheiro fica disponível para movimentar como desejar, não havendo qualquer bloqueio ou impeditivo para o resgate.

Neste momento não há como desativar o reinvestimento automático, diante disso acatamos o seu relato como feedback e direcionamos para as áreas responsáveis. Estamos constantemente pensando em melhorias e considerando novos produtos para trazer mais conveniência e simplicidade para nossos clientes, assim que tivermos alguma mudança, avisaremos com antecedência.

Esperamos ter esclarecido esta demanda por completo, mas caso ainda tenha alguma dúvida sobre esse assunto, ficamos à disposição!

Abraços,


Camilla C.