REATIVAR CONTA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2024 às 11:22
ID: 193239965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntre em contato com a NUBANK por todos os canais (telefone, email e chat) todas as tentativas sem sucesso de resolução.
solicitando a reativação de minha conta ou ate mesmo uma nova conta bancaria, fui informada que fizeram uma nova análise de meu cadastro e após uma avaliação detalhada, optaram pelo cancelamento de todos os meus produtos Nubank em definitivo. Que neste momento, não podem liberar uma conta do Nubank.
Minha conta foi congelada em *******, porem GOSTARIA de reativa la.
vou abrir reclamação em todos os lugares ate conseguir uma resolução!!!
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 17:31
Olá, Thaís
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços. Sendo assim, após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.
**Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.**
O procedimento está previsto em nosso contrato e você poderá consultá-lo através do link: https://*******
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Nubank