Recarga número errado

Olá, Neemias.

Verificamos que nosso time de suporte enviou um retorno sobre este caso por email.

******* que ao fazer uma Recarga pelo nosso app e se algum dado da linha que receberá a recarga está incorreto, normalmente não é possível seguir com o fluxo no app.

Durante o fluxo de recarga no aplicativo, há uma tela em que consegue visualizar os dados que inseriu (número da linha e operadora) e é preciso confirmar que está tudo correto. Também é necessário digitar sua senha de 4 dígitos, que é de uso pessoal e intransferível para que a recarga seja efetuada.

Caso o crédito já esteja em outra linha, é preciso que você entre em contato com a operadora para pedir que ela te devolva o valor. Uma vez que a recarga é enviada, não conseguimos mais cancelar esta transação.

Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,
Equipe Nubank