Recebi um convite, fiz o cadastro e o app não sai da tela de cadastro finalizado

Olá, Clisman.

Nós tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso. Por isso, após a análise do seu caso, estamos prontos para te ofertar uma resposta por aqui.

Analisando o seu caso em nosso sistema, encontramos um evento adverso no aplicativo que estava impedindo a finalização do seu cadastro, mas isso já foi resolvido pela nossa equipe interna, fazendo com que o seu cadastro fosse concluído e que inclusive o seu cartão já fosse solicitado.

O seu cartão está sendo fabricado e tem uma estimativa de entrega de 10 dias úteis. O desbloqueio do seu cartão físico é feito através do seu aplicativo com os 4 últimos dígitos do cartão que vai receber.

Antes do acesso ao aplicativo, orientamos que você realize algumas etapas básicas:

Vá até a página de configurações do seu celular Android (geralmente tem um desenho de uma engrenagem). Nessa tela, selecione a opção aplicativos e localize o Nubank. Selecione o app e, após isso, toque em Armazenamento, depois em Limpar Cache e, por último, desinstale o aplicativo.

Após concluir essas etapas, acesse a loja de aplicativos do seu aparelho e instale o nosso app novamente e clique na opção Entrar na minha conta.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,

Equipe Nubank

Olá, Clisman.

Nós tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso. Por isso, após a análise do seu caso, estamos prontos para te ofertar uma resposta por aqui.

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O seu cartão está sendo fabricado e tem uma estimativa de entrega de 10 dias úteis. O desbloqueio do seu cartão físico é feito através do seu aplicativo com os 4 últimos dígitos do cartão que vai receber.

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Vá até a página de configurações do seu celular Android (geralmente tem um desenho de uma engrenagem). Nessa tela, selecione a opção aplicativos e localize o Nubank. Selecione o app e, após isso, toque em Armazenamento, depois em Limpar Cache e, por último, desinstale o aplicativo.

Após concluir essas etapas, acesse a loja de aplicativos do seu aparelho e instale o nosso app novamente e clique na opção Entrar na minha conta.

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