Remoção da opção de depósito via boleto no Nubank

Question

Sou cliente do Nubank e sempre utilizei a opção de depósito via boleto para adicionar dinheiro na minha conta. Recentemente identifiquei que essa funcionalidade não está mais disponível.

Entendo que o Pix é hoje um dos principais meios de transferência, porém nem todas as pessoas com quem eu realizo transações utilizam Pix ou têm facilidade com esse tipo de operação. A opção de depósito via boleto era uma alternativa importante justamente para esses casos.

A retirada dessa funcionalidade impacta diretamente minha organização financeira e minha rotina, pois limita as formas de adicionar saldo na conta.

Gostaria de entender o motivo da descontinuação desse serviço e se existe alguma alternativa que atenda clientes que ainda precisam dessa modalidade.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Accepted Answer

Olá, Jessica.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A emissão de boleto para depositar valores ainda faz parte do Nubank, apenas mudou de lugar. Entendemos que a mudança na localização da função de depósito por boleto pode ter causado algum desconforto inicial, e lamentamos que a mudança não tenha sido boa para você. Queremos assegurar que essas alterações são feitas sempre com o intuito de melhorar a experiência geral de uso do aplicativo. Baseamos nossas decisões em extensivo feedback de usuários e em análise de como o aplicativo é utilizado no dia a dia para tornar as funções de novos produtos mais acessíveis.

Você pode emitir o boleto de depósito seguindo os seguintes passos:

Clicar no seu saldo "Saldo em conta", na tela inicial;

Na próxima tela, você verá algumas "bolinhas" e vai clicar em "Trazer dinheiro";

Clicando em "Trazer dinheiro", você deverá descer a tela até o final e clicar em "Depósito em dinheiro";
Na tela em diante, você vai escolher o valor do seu boleto e irá gerar. Na tela seguinte você pode optar por copiar o código de barras ou enviar o seu boleto para seu email que está cadastrado no Nubank.

Nosso objetivo principal é facilitar o uso do aplicativo e manter o design atualizado e competitivo levando em consideração todos os produtos. Essas atualizações nos permitem também incorporar novas funcionalidades e garantir que o aplicativo seja seguro e eficiente. Valorizamos muito a sua opinião e estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou dificuldade que você tenha com essa nova configuração.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o meajuda@nubank.com.br

Abraços,

Helena D. - Ouvidoria Nubank

Remoção da opção de depósito via boleto no Nubank

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor