Rendimento Cashback - Ultravioleta

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/08/2024 às 10:48
ID: 195094087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato diversas vezes com o chat e tambem por email e ninguem solucionou meu problema
estou utilizando o cartao ultravioleta mas os cashback gerados nao estao rendendo
todos os rendimentos nos dias uteis estão zerados
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 19:28
Olá, Karine.
Após análise do seu caso, te enviamos uma resposta privada com todos os detalhes e aproveitamos para te ofertar uma resposta por aqui também.
Com o Nubank Ultravioleta, todas as compras feitas na função crédito geram 1% de cashback. Esse valor de cashback nunca expira e cresce automaticamente *******% do CDI.
É importante lembrar, no entanto, que o crescimento ocorre apenas em dias úteis e que a taxa de CDI varia. Sendo assim, o crescimento pode ficar menor de um dia para o outro por causa de variação.
Reforçamos, nesse sentido, que enviamos mais detalhes sobre o seu caso via mensagem privada.
**Prezando por sua sua privacidade e cumprindo com as exigências de sigilo bancário, informamos que as respostas privadas são enviadas somente para a caixa do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Assim, na mensagem desse e-mail, veja se você encontra o seguinte texto: Responder mensagem privada do Nubank ou, se preferir, confira através deste mesmo site, na Área do Consumidor em Contatos Privados.**
Lembrando que o cashback somente pode ser resgatado de 2 formas:
1. Transferência para conta do Nubank;
2. Transferência para trocar por milhas na Smiles.
Isso significa que você deve ter certeza de que deseja realizar a conversão e concordar com a quantidade de milhas que receberá em troca do seu cashback.
Uma vez que o dinheiro seja transferido, não será possível reverter essa ação e o saldo de cashback não continuará a aumentar. Portanto, é importante revisar cuidadosamente todas as informações antes de prosseguir com o processo de conversão.
Isso posto, agradecemos o seu feedback e compreensão e esperamos ter conseguido te ajudar de alguma forma. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.
Abraços,
Paula L. - Ouvidoria Nubank