Renegociar Empréstimo

Question

Bom dia. Uma pessoa que amo muito estava numa situação muito difícil, então me pediu para tirar um empréstimo pra ela poder resolver a situação dela. Confiando nela, fiz o empréstimo. Só que agora, não consigo mais falar com a pessoa, e ela simplesmente sumiu. Estou ciente que o erro foi meu. É meu nome que está em jogo. Então essa dívida ficará para mim. Liguei pra central de atendimento dia 13 para tentar resolver o problema e não consegui. Pago meu cartão de crédito em dia, tenho seguro de vida que pago todo mês. Resumindo : estou desempregada, não tenho como pagar esse valor alto da parcela. O único valor que posso pagar é ******* reais por mês, mesmo que o valor dobre, mesmo que eu pague em 20 anos, mas infelizmente essas são minhas condições. Fui orientada pela central para esperar o empréstimo vencer para tentar renegociar. Mas aí entrará mais juros. Estou muito desesperada. Quero pagar, mas minhas condições são essas. ******* reais por mês. Caso não aceitem, mesmo que me coloquem na justiça, não tenho bens nenhum em meu nome para serem penhorados como pagamento da dívida. Não tenho casa, nem carro, e nada de valor em meu nome que o banco possa tomar. E perante o juiz, irei falar a verdade. Que infelizmente sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] e que tentei por duas vezes até agora resolver com o Nubank meu problema. Não quero esperar o empréstimo vencer para renegociar. Preciso que as parcelas sejam de até ******* reais. Não importa se o valor irá duplicar. Não importa se pagarei em 20 anos. Só quero continuar com meu nome e minha conta ok com vcs. Espero que possam me ajudar. Estou até em depressão devido à isso. Obg. Me ajudem

Accepted Answer

Olá Patricia.

Nós tentamos contato, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, vamos deixar registrado aqui a nossa resposta.

Entendemos que imprevistos acontecem e para isso disponibilizamos a opção de renegociar seu empréstimo com a flexibilidade de aumentar a quantidade de parcelas em até 24 vezes e ainda ganhar um fôlego adiando a próxima parcela para pagamento em até 30 dias.

As condições disponíveis para renegociação em seu aplicativo são as melhores que conseguimos ofertar neste momento, isto porque o número máximo de parcelas e data da primeira parcela são levados em consideração para ofertá-la um reacordo sustentável.

Ao renegociar seu empréstimo, o contrato atual será quitado e substituído por um novo contrato e o valor em aberto terá novas condições, como nova data de vencimento das parcelas e mais prazo para pagamento, se for também da sua escolha, entretanto a taxa de juros permanece a mesma do empréstimo original. Como foi realizada uma nova operação de crédito, é necessário que seja gerado um novo IOF, e esse valor já estará incluso nas parcelas.

Esse processo pode ser realizado diretamente pelo aplicativo, mas se for de seu interesse, temos uma equipe especializada e preparada para esclarecer suas dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Kelly O. - Ouvidoria Nubank

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Resposta da empresa