Resgate de caixinhas não creditado devido à instabilidade no aplicativo Nubank

Olá, Marcia.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer seu contato e dizer que lamentamos pela situação!

Sentimos muito ao saber que você enfrentou dificuldades para resgatar o valor da sua Caixinha. Entendemos que isso pode ter sido frustrante, especialmente quando o resgate imediato é necessário para honrar seus compromissos financeiros. Agradecemos por trazer isso à nossa atenção, permitindo-nos resolver a questão.

Passamos por uma intermitência no acesso e nas movimentações das caixinhas, mas nossa equipe de engenharia já solucionou o problema, garantindo que seu pedido de resgate fosse concluído e creditado em sua conta Nubank. Além disso, vimos que por equívoco sistêmico, ele foi processado em duplicidade. Por isso, já devolvemos o valor usado para honrar com o IOF e o IR dos resgates duplicados, ok?

Lamentamos pelo transtorno! Nosso time está comprometido em desenvolver soluções mais eficientes para oferecer uma experiência aprimorada aos nossos clientes. Sempre buscamos atender e superar as expectativas dos investidores e continuaremos empenhados em melhorar nossos produtos, serviços e aplicativo. Seu feedback é essencial nesse processo de melhoria contínua.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Gabriel C.