Resgate de limite adicional

Olá, Caroline.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos detalhadamente seu caso e vimos que você recebeu um limite adicional para pagar boletos com seu cartão de crédito, ou seja, disponibilizamos um valor complementar ao limite tradicional do seu cartão.

Em nossas comunicações sobre o produto dentro do app, detalhamos que essa foi uma oferta por tempo limitado e exclusiva para o pagamento de boletos com seu cartão. Durante esse período, a área Limite do seu aplicativo exibiu um valor correspondente à soma do limite pré-aprovado (Limite tradicional do seu cartão) com o Limite Adicional.

Todo mês nosso sistema faz uma análise para verificar se é possível te dar um aumento, considerando o quanto você costuma gastar, histórico dos seus pagamentos, e até mesmo como é seu perfil, com base em informações que buscamos no mercado financeiro. Sabemos que isso pode demorar um pouco, mas é uma questão de tempo para que o valor mude.

É importante ressaltar, seu limite pré-aprovado continua o mesmo!

Se precisar de algo, estamos à disposição.

Um abraço,

Equipe Nubank

Vocês não estão entendendo! Não estou falando de limite extra pra pix ou aumento de limite ! Quero resgatar o valor que adicionei da minha conta ou seja a opção que tem para reservar um valor como limite ! Estou com R$ *******,62 bloqueado porque está informando que está em uso porque estão alegando que está em uso , porém não está . Adicionei o dinheiro da minha conta para usar como crédito e vocês abateram no saldo negativo!