Restabelecimento de Limite de Crédito Após Quitação de Dívida

Olá, Bruna.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos perfeitamente que um atraso pode ocorrer por motivos alheios à vontade de cada pessoa e que leva tempo para colocar a vida financeira em ordem. Após uma análise mais aprofundada do caso, estamos felizes por termos chegado a um resultado satisfatório para todas as partes envolvidas. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a importância de manter o pagamento dentro das datas de vencimento.

Em situações em que não seja possível pagar na data correta, recomendamos o pagamento de, pelo menos, o valor mínimo da fatura. Além disso, existe a possibilidade de parcelar o valor restante com uma taxa de juros menor que a de atraso. Dessa maneira, evita-se que o cartão seja cancelado novamente, pois, uma vez cancelado, não será possível reativá-lo no futuro.

Devido a políticas internas de avaliação de crédito, seu limite foi ajustado, e no momento não podemos mantê-lo no mesmo valor anterior. Compreendemos que mudanças no limite de crédito podem impactar seu planejamento financeiro, e estamos constantemente realizando análises para garantir que possamos oferecer o melhor serviço e soluções personalizadas que atendam às suas necessidades.

Ressaltamos que em nossa proposta enviada tem o seguinte trecho:

Depois do pagamento, a gente faz uma nova análise de crédito. Se estiver tudo certo com seu CPF, seu cartão é reativado em até 2 dias úteis.

O limite pode funcionar de duas formas:

• Pré-aprovado: um novo valor liberado conforme seu perfil.

• Com garantia: caso não haja limite pré-aprovado, o cartão também é reativado e você pode usar a função crédito ao reservar um valor da sua conta.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Abraços,



Henrique S. - Ouvidoria Nubank

Bom dia. Tudo bem?
Não existe isso de construir limite, é muito mais fácil usar no débito, da na mesma. Gostaria de ter pelo menos metade do valor que eu tinha de limite antes.

Olá, Bruna.

Explicando um pouco mais, ao liberarmos o cartão com a função para construir limite para você, nossa ideia é conhecer novamente o seu perfil de compras e pagamentos de uma forma mais rápida, através de sua utilização. Sabendo disso, você pode utilizá-lo exatamente como um cartão de crédito comum, apenas com algumas poucas diferenças.

Hoje, nosso modelo de crédito avalia principalmente fatores como o quanto você reserva em valores, as suas compras no crédito e se os pagamentos de fatura estão sendo realizados antes do vencimento. Portanto, a melhor forma de conquistar um aumento de limite em breve é utilizar bastante o cartão. Assim, reservar valores, fazer compras e pagar as faturas corretamente, é o caminho mais curto.

Sabemos que não ter um limite pré-aprovado ainda pode ser frustrante, mas nosso objetivo é conceder crédito para todos os nossos clientes. Contudo, precisamos fazer isso de forma sustentável para o nosso negócio, então criamos essa modalidade para termos mais informações sobre você.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Henrique S. - Ouvidoria Nubank