Retirada do valor como dívida vencida no Registrato Banco Central do Brasil

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 16:15
ID: 187282137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, NuBank.
Sou José Rogério Chagas de Oliveira Penha.
CPF *******
Eu tenho um acordo com o cartão NuBank.
Com negociação para pagamento em 1x R$69,00 de entrada.
E as demais parcelas em 18x R$85,47.
Já paguei a primeira parcela.
Porém, a minha dívida vencida ainda não saiu do Registrato.
No Registrato consta como dívida vencida o valor de R$1.*******,42.
Assim, venho solicitar a retirada total deste valor como dívida vencida.
Muito obrigado e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 14:17
Olá, Jose.
Queremos te tranquilizar pois, estamos aqui pra te ajudar, buscamos a melhor resolução possível para cada caso , por isso acreditamos na importância de esclarecer sobre o funcionamento e atualização nos dados no SCR.
**Os dados do SCR são atualizados sempre no mês seguinte aos pagamentos, os prazos praticados pelo administrador do SCR que é o Banco Central do Brasil são os seguintes:**
Ela não ocorre imediatamente após o pagamento da dívida, pois as instituições estão obrigadas a encaminhar ao BCB até o 9º dia útil do mês a posição das operações no último dia do mês anterior. Normalmente, as informações são processadas depois de 2 a 3 dias úteis após o prazo de envio das informações.
Os dados do SCR são atualizados sempre no mês seguinte aos pagamentos, ou seja, esses dados do relatório do SCR possuem defasagem mínima de 20 dias em relação à última informação enviada ao sistema e não representam o valor atualizado de eventuais dívidas junto às instituições financeiras.
Nos casos de quitação de dívidas vencidas, o SCR irá mostrar, no mês seguinte ao pagamento, que não há mais pendências a partir do mês do pagamento, ou seja, o cliente está em dia.
Entretanto, por regras do Bacen, pelos próximos 5 anos não haverá alteração nas informações dos meses em que constava o prejuízo na anotação de SCR, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas ou em prejuízo.
**Vimos que o Acordo para pagamento foi efetivado em 08/04/*******, o acordo está em andamento e a cada pagamento das parcelas o prejuízo que aparece no SCR irá diminuir porém somente será extinguido assim que houver a quitação completa do acordo. Entretanto, não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas.**
Outro ponto muito importante é que as instituições só podem consultar o relatório do SCR com a devida autorização do titular do CPF, por isso é essencial se atentar aos termos e condições apresentados a você.
Você pode conferir essas informações no portal oficial do Banco Central do Brasil sobre o SCR neste link:
https://*******
Mas lá no blog do Nubank explicamos mais sobre o SCR, dá uma olhadinha lá
https://*******
A saber:
A Lei Complementar *******, de 10/1/*******, em seu art. 1º, parágrafo 3º, determina que não constitui violação do dever de sigilo a troca de informações entre instituições financeiras, para fins cadastrais, inclusive por intermédio de centrais de risco, observadas as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil.
O CMN, por meio da Resolução nº 4.*******, de 26/5/*******, dispõe que as instituições financeiras poderão consultar as informações consolidadas por cliente constantes do sistema, desde que obtida autorização específica do cliente para essa finalidade.
Em realidade, depende do tomador de crédito permitir ou não o compartilhamento de dados. Sem a autorização do cliente, nenhuma instituição financeira pode acessar seus dados no sistema.
O SCR preserva a privacidade do cliente, pois exige que a instituição financeira possua autorização expressa do cliente para consultar as informações que lhe dizem respeito.
Importante: as pessoas físicas e jurídicas com registro no Sistema de Informações de Crédito não ficam impedidas de contrair novos empréstimos e financiamentos. Prevalecerá sempre o entendimento entre o cliente e a instituição financeira.
Abraços,
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
25/05/2024 às 18:38
Atendeu prontamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9