SALDO INFERIOR TESOURO DIRETO

Olá, Tarcísio.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos sua movimentação em Tesouro Direto e notamos que está tudo certinho com os valores!

O que ocorre, devido a regulamentações, é que no app do Nubank é apresentado o valor líquido, já deduzido de impostos federais (IOF e IR) e taxas (B3), ambos obrigatórios, sendo demonstrado todos os dados obrigatórios para sua visualização, mostrando rendimento bruto de cada título.
Já no app NuInvest, é apresentado sempre, em evidência, o valor bruto, sem essas taxas e impostos.
Por este motivo, dá a impressão que os valores são maiores no app NuInvest, o que, na verdade, não é, pois, os impostos e taxas são regulamentados e obrigatórios, e identificados previamente nos apps, onde não há qualquer interferência por parte do Nubank, sendo apenas repassado para os órgãos responsáveis. Estes, que são sempre cobrados com base no valor aplicado e rendimentos.

Segue maior contexto sobre os impostos federais obrigatórios:

Imposto de Renda: a cobrança é feita de forma regressiva, ou seja, quanto mais tempo o dinheiro fica investido, menor é a taxa. Até ******* dias 22,5%, de ******* a ******* dias 20%, de ******* a ******* dias 17,5% e acima de ******* dias 15%.
Já o IOF: Imposto sobre Operações Financeiras, a tarifa começa em 96%, em 5 dias 83%, em 10 dias 66% e assim por diante, e vai diminuindo a cada dia corrido até zerar, no trigésimo dia. Sempre sobre os rendimentos.

Por questões regulatórias, não podemos emitir extratos nos aplicativos, sendo assim, você deve, caso desejar, visualizar e conferir o extrato desse tipo de investimento diretamente no site do Tesouro Nacional, desta forma:
Dentro do Portal do Investidor do Tesouro Direto https://*******) em Acompanhar > Meus investimentos > Ver extrato, ou clicando diretamente no título que deseja consultar o extrato. A consulta só pode ser feita mediante login e senha de acesso e é possível visualizar a posição detalhada e as movimentações.
Em relação à visualização no app, conforme falamos, é apresentado todos os dados obrigatórios por regulamentação, e pode ser visto nestes caminhos:
App NuInvest: A posição da custódia de TD estará sempre disponível para o cliente, na opção Meu patrimônio > Ver meus investimentos > Tesouro DiretoE os detalhes de rendimentos, impostos e taxas no app do Nubank.

App Nubank:
- Na tela inicial, clique no cifrão ($) e em Investimentos;
- Procure e clique em Tesouro Direto e escolha a aplicação que deseja ver o rendimento;
- Clique em “ver mais”. Abaixo do valor total estará o rendimento líquido até o momento além de mais detalhes, como o rendimento bruto, data de vencimento e impostos sobre o rendimento.

Lembramos também, que conforme explicado no app e em comunicados, de acordo com solicitações do órgão regulador responsável pelo investimento, as atualizações da custódia de Tesouro Direto comprado pelo site da NuInvest são realizadas duas vezes ao dia. A primeira perto do horário de abertura do Mercado, entre 10h e 12h, e a segunda após o fechamento do Mercado, entre 18h e 20h.

Como o Tesouro pode atualizar o valor a qualquer momento em sua plataforma, o seu saldo pode aparecer desatualizado até que seja realizada a atualização em um destes dois períodos do dia. Para verificar o valor em tempo real, acesse o site do Tesouro Direto. https://**************-Por-que-meu-investimento-de-Tesouro-Direto-est%C3%A1-com-saldo-desatualizado-)

Enviamos, em mensagem privada, documento demonstramos valores apresentados no dia 28/12/*******, aproximadamente as 12h. Lá é possível identificar a diferente do valor líquido e bruto e os impostos devidos. Pode-se notar também, os impostos obrigatórios federais devidos e as taxas da B3, que são também evidenciados no app.

Lembrando que os valores podem ser atualizados a qualquer momento, sendo visualizado no app, de acordo com a rentabilidade real dos ativos, oriundos do tipo de investimentos e seguindo o que é repassado pelo Tesouro Nacional.

Fique tranquilo, os seus valores estão aplicados em segurança, demonstrados corretamente e com rentabilidade garantida, conforme explicado no app no momento do investimento!
Desta forma, destacamos que não existe qualquer tipo de erro ou oscilação na visualização nos apps, sendo regulamentado o demonstrativo desta forma, refletindo os valores corretos com a apresentação correta em ambos.

Ficamos felizes de esclarecer isso para você e que tudo tenha se resolvido!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Equipe Nubank