Seguro Auto

Question

Alguns dias atrás vi que a nubank que começou a oferecer seguro auto em seu aplicativo,achei bacana a ideia e resolvi cotar para verificar os preços e coberturas,apesar de não ser completo como o que já estamos acostumados a ter, a diferença em cobertura é pequena então resolvi seguir adiante com a proposta, meu veículo é um Renault kwid ******* faço apenas uso particular do veículo como o próprio app sugere,tenho garagem protegida,classe 7 de bônus,já possuo seguro e iria trocar pelo nubank,mais quando envio a proposta 2 minutos depois creio que apenas um robô faz a avaliação já vem logo no email a negativa da proposta,e ainda apareceu que meu veículo tem mais de 12 anos de uso,entrei em contato com o chat para tentar entender o que estava acontecendo e a única resposta que tive foi que passariam para o setor interno e que responderiam por email,na minha opinião o serviço já começou mal,oferecer o serviço e quando aparece alguém interessado não aceitam,se não há uma pessoa que possa esclarecer o serviço já imaginaram precisar de um socorro no meio da estrada durante a noite com sua família dentro do carro?

Accepted Answer

Olá Bruno! Esperamos que esteja bem.

Estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Agradecemos seu interesse em ter um seguro com a gente!

A aceitação do seguro, por parte da Seguradora estará sujeita à análise do risco, segundo metodologia e critérios definidos pela Seguradora.

Para contexto, os motivos mencionados no e-mail com a negativa da contratação, são apenas, exemplos dos principais motivos, do que pode ter ocasionado a recusa.

Por este motivo, são expostos, mais de um motivo, sendo:

- Verificamos que seu carro tem mais de 12 anos;
- As informações do veículo não batem com o informado durante a contratação do seguro;
- Ao analisar as informações, constatamos que não podemos cobrir o carro, devido aos critérios de risco da seguradora;

Identificamos que, sua cotação, foi realizada utilizando classe de bônus, para contratação utilizando uma classe de bônus, existem alguns fatores imprescindíveis, sendo:

- O código CI utilizado precisa ser vinculado ao seu CPF
- A vigência da apólice atual, precisa ter sido encerrada, não é permitido mais de uma apólice para o mesmo bem.
- Seu CPF esteja vinculado como principal condutor da apólice vigente.

Salientamos que, as regras e os critérios de bônus e de Transferência de Direitos e Obrigações (T.D.O.) encontram-se descritas no Manual Usebens Auto Regra Bônus T.D.O.

De acordo com as informações fornecidas pela seguradora, a classe de bônus informada no ato da simulação, esta divergente, da confirmada por sua seguradora atual.

Nestes cenários, o sistema não acatará a contratação do seguro como uma renovação, somente como nova contratação.

As condições contratuais/regulamento deste produto são protocoladas pela Seguradora junto à SUSEP poderão ser consultadas no endereço eletrônico https://*******, de acordo com o número de processo *******.*******/*******00.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, disponível durante 24 horas, nos 7 dias da semana, através do telefone ******* ******* ******* ou pelo nosso e-mail *******.

Abraços,

Equipe Nubank

Seguro Auto

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