Sem aumento de limite e sem opção de lançamento futuro no aplicativo da conta corrente

Olá, Roselaine.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisando seu histórico de faturas conosco, identificamos que a última fatura foi paga somente após a data de vencimento, essa informação pode ser visualizada na sua fatura aberta no seu app.

No entanto, é importante saber que atualmente um dos principais e mais cruciais critérios que o nosso modelo de crédito analisa, antes de conceder um aumento de limite, é se os pagamentos das suas faturas estão em dia. Por isso, quando ocorre um pagamento após o vencimento, isso impacta diretamente no resultado do seu ******* com que esse seja o motivo da negativa.

Sabemos que imprevistos acontecem e que o valor de limite ainda não é o ideal para você, mas prezando pela transparência que é um dos nossos principais valores, hoje isso influencia diretamente na causa para a recusa dos seus pedidos de aumentos de limite. Por essa razão é muito importante realizar os pagamentos das faturas sempre em dia.

Como essa questão é bem recente, isso impactará suas análises por mais alguns ciclos de fatura, mesmo que não se repita daqui pra frente. Sendo assim, recomendamos que siga utilizando o nosso cartão, buscando sempre utilizar o limite ao máximo e também realizar os pagamentos em dia, antes da data de vencimento.

Sobre a funcionalidade de lançamentos futuros, essa função é voltada para pagamentos lançados em débito automático, atualmente os lançamentos futuros utilizam a previsão de pagamento de fatura em nosso aplicativo e aparecem nos lançamentos da sua conta do Nubank.

Para isso a sua fatura precisa estar com a função de débito automático ativada.

Para ativar o Débito automático da sua fatura com a Conta do Nubank basta seguir os passos abaixo:


1. Na tela inicial do app do Nubank, toque em Seu Assistente de pagamentos;


1. Selecione “Cartão do

Nubank” e, depois, Ativar;

3.Escolha a data - no fechamento ou no vencimento da fatura;

4.Clique em Confirmar e digite sua senha de 4 dígitos.

Pronto, pagamento automático ativado!

No dia escolhido para pagamento, logo pela manhã, o valor é debitado da sua conta do Nubank automaticamente, e será efetuado o pagamento total da fatura.

******* que o dinheiro precisa estar no saldo disponível da sua conta, ou seja, fora do dinheiro guardado (também conhecido como o porquinho), e fora das Caixinhas. Estando tudo certinho, você receberá um e-mail de confirmação do pagamento realizado e pronto, sem preocupações! Caso você não possua saldo, enviaremos uma notificação avisando - a gente recomenda que você transfira dinheiro para a conta até às 23h59 do dia anterior.

Ah! No dia do fechamento da fatura, você receberá o detalhamento da fatura em PDF, mas não enviaremos o boleto como normalmente, já que o pagamento ocorrerá de forma automática.

Caso você opte por fazer o pagamento manualmente, também não tem problema. Nós identificaremos que não existe mais nenhum valor em aberto e não haverá cobrança duplicada.

Para cadastrar uma conta no Débito automático da conta do Nubank, siga as instruções abaixo:


1. Na tela inicial do aplicativo, no ícone com duas setinhas, uma para cima e outra para baixo
2. Role a tela até o campo Acompanhe também
3. Selecione a opção Assistente de Pagamentos
4. Clique em Cadastrar Compromisso
5. Clique em Débito automático
6. Escolha o tipo de pagamento entre: Água e Esgoto; Luz e Gás ou Telefonia e Internet
7. Selecione a empresa prestadora de serviço ou digite o nome no campo com a lupa
8. Digite o código para o Débito automático. Você encontra esse código na fatura da empresa prestadora de serviços
9. Digite a data de vencimento da conta que deseja cadastrar
10. Revise as informações e clique em Confirmar
11. Leia o termo de aceite e confirme com a sua senha de 4 dígitos

Você será avisado por e-mail quando o cadastro for confirmado.

Para cadastrar novas contas em Débito automático siga os mesmos passos acima.

Se a sua solicitação de cadastro de Débito automático for recusada, você será notificado via e-mail e notificação no aplicativo do Nubank, mas poderá tentar fazer um novo cadastro. Caso a recusa persista, recomendamos que você entre em contato com o provedor de serviços para confirmar as informações inseridas durante o registro.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este email.


Abraços,


Equipe Nubank

Vão ser burros assim na China [Editado pelo Reclame Aqui] perguntei sobre lançamento futuro no débito [Editado pelo Reclame Aqui] como TDS os bancos tem não no crédito [Editado pelo Reclame Aqui] outra nunca atrasado pagamento no crédito vocês que são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] do [Editado pelo Reclame Aqui] que não aumentam meu limite sempre pago. Dia esse mês atrasei de propósito vcs nunca aentao meu limite porque não querem imbecis parem de mentir e veja meu histórico