Sem contato com nu bank

Olá, José,

Analisamos sua manifestação aberta conosco e estamos escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução. Foi realizada a emissão da nova via do seu cartão sem o cancelamento da anterior. Conforme o contato via mensagem privada, foram verificadas as informações de envio do cartão e repassados os prazos de entrega.

Por isso, é importante que acompanhe o envio através da página inicial do seu app, tocando no painel branco onde estão o endereço atualizado e a estimativa de entrega. Lá, você terá acesso ao código de rastreamento e às demais informações atualizadas de envio.

Gostaríamos de lembrar que a sua senha continua a mesma e as entregas são feitas de segunda a sexta, das 08h às 18h. Pedimos que tenha alguém maior de 18 anos no local para ajudar no recebimento, combinado? Enquanto isso, o app funciona normalmente para consultas e demais funcionalidades, assim como o cartão virtual. Ficamos felizes em esclarecer isso para você!

Se tiver alguma dúvida em relação à nossa resposta, é só nos enviar um e-mail para o [email protected] ou entrar em contato com nossa central de atendimento no número 08005912117.

Abraços,

Felipe D. - Ouvidoria Nubank