Sem convite para o Ultravioleta

Olá, Rômulo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos a frustração diante da ausência da oferta do cartão Ultravioleta, especialmente considerando o seu tempo de relacionamento e capital investido conosco. Queremos reforçar que, no momento, a liberação do Ultravioleta está sendo feita de forma gradual e automatizada, com base em critérios internos que priorizam a manutenção da qualidade do produto e a sustentabilidade da operação. Ainda que o seu perfil seja positivo, essa oferta depende de análises periódicas realizadas diretamente pelo nosso sistema sem possibilidade de liberação manual por nenhum canal, inclusive Reclame Aqui.

Sabemos o quanto esse produto é desejado, e por isso, assim que você se tornar elegível, enviaremos uma notificação diretamente pelo seu aplicativo ou e-mail. Para isso, recomendamos que mantenha seu app sempre atualizado e com as notificações ativas. Enquanto o Ultravioleta ainda não está disponível, verificamos que atualmente há uma oferta ativa no seu aplicativo do Nubank+, que pode ser contratada a qualquer momento, caso tenha interesse. Essa assinatura é totalmente opcional, enquanto você aguarda por uma possível liberação do Ultravioleta.

Seguimos trabalhando para tornar nossos produtos cada vez mais acessíveis e valorizamos profundamente a sua confiança e parceria ao longo desses anos. Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui, pelo aplicativo ou pelo e-mail *******.

Abraços,

Felipe D. - Ouvidoria Nubank