Simplesmente não consigo crédito e preciso entender o por quê

Question

Vou mandar para vocês dois textos de duas situações que reclamei recentemente e acredito que apenas vocês, como são a principal fonte de pesquisa sobre crédito, pode responder:

"Eu estou com o nome completamente limpo, sem nenhuma dívida atrasada, na verdade tenho o hábito de pagar antecipadamente, porém não consigo aumentar o meu limite de crédito de forma alguma, no SCP, no Serasa e no SCPC estou com o score num nível aceitável.

Antes do Bloqueio do meu cartão há muito anos eu tinha um limite de ***** reais, consegui resolver todas as minhas dívidas com o Nubank, tempos depois me liberaram crédito, porém há meses venho tentando aumentar meu limite e não consigo.

Fui informado que a financeira consulta mensalmente para ver a possibilidade de aumento, porém sei que essa pratica diminui o score, mas o meu problema não está sendo esse fato e sim o caso de eu não estar conseguindo reaver todo o meu limite do meu cartão, ou melhor, ter um aumento real no mesmo e estou precisando realizar uma compra específica na qual eu preciso de um valor significativo para realizá-la, acima de mil reais, o que condiz muito bem com a minha renda atual, pois tenho renda formal e informal também para complementar.

Preciso de verdade, urgentemente de um aumento no meu crédito, pois preciso montar um PC para estudar e trabalhar para aumentar a minha renda, pois estou com projetos paradas devido a isso."

"Não entrei em contato com a empresa pois sei que não seria resolvido por contato telefônico.
Há anos atras eu tinha um cartão Bradescard Lojas Americanas com um limite de R$*****,00 que eu cancelei por vontade própria, justamente para não criar dívidas que na época eu não conseguiria lidar por ter ficado desempregado, porém hoje estou com uma extrema dificuldade e recusa da financeira ao tentar criar um cartão, já tentei desde cartões sem anuidade, como cartões com anuidade.

Não tenho nome sujo, dividas em dias, inclusive tenho o hábito de antecipar, minha renda condiz com o que solicito de limite, mas a empresa não libera para mim, então eu gostaria de entender o motivo da recusa.

Tenho alguma dívida interna e não fui informado?
Tenho alguma dívida n'outro banco e eles sabem e não fui informado?

Gostaria de entender. e se possível, ter a liberação de um cartão."

Em resumo, mesmo com tudo em dias, mesmo pagando tudo antecipadamente, eu não consigo de forma alguma aumentar limite de crédito, aumentar meu próprio score, ou qualquer tipo de atividade financeira.

Preciso entender, de verdade, o que está acontecendo.

Accepted Answer

Olá, Igor.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos perfeitamente que um atraso pode ocorrer por motivos alheios à vontade de cada pessoa e que leva tempo para colocar a vida financeira em ordem. Após uma análise mais aprofundada do caso, estamos felizes por termos chegado a um resultado satisfatório para todas as partes envolvidas. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a importância de manter o pagamento dentro das datas de vencimento.

Em situações em que não seja possível pagar na data correta, recomendamos o pagamento de, pelo menos, o valor mínimo da fatura. Além disso, existe a possibilidade de parcelar o valor restante com uma taxa de juros menor que a de atraso. Dessa maneira, evita-se que o cartão seja cancelado novamente, pois, uma vez cancelado, não será possível reativá-lo no futuro.

Devido a políticas internas de avaliação de crédito, seu limite foi ajustado, e no momento não podemos mantê-lo no mesmo valor anterior. Compreendemos que mudanças no limite de crédito podem impactar seu planejamento financeiro, e estamos constantemente realizando análises para garantir que possamos oferecer o melhor serviço e soluções personalizadas que atendam às suas necessidades.

A renda informada por você, no momento do cadastro ou até depois, quando atualiza diretamente pelo nosso aplicativo, não é o fator que determina a concessão ou não a concessão de um aumento de limite. Além deste, são analisados muitos outros fatores, em conjunto com uma análise de risco tal como é feita em todos os bancos, para determinar o resultado da avaliação do seu pedido de aumento de limite.

Atualmente, além de avaliar a renda informada por você, alguns dos critérios levados em consideração pelo nosso modelo de crédito é o seu uso do cartão com relação ao nível de gastos, frequência de utilização, valores e datas de pagamento das faturas antes do vencimento. Importante ressaltar, então, que é sempre recomendado pagar as faturas de forma integral.

Sendo assim, é de fato muito importante manter a renda atualizada no seu cadastro, mas também entender que esse não será o fator determinante para um aumento. Utilizamos essa estratégia visando ter um modelo de crédito que possa ser o mais igualitário possível para todos.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Bruna F. - Ouvidoria Nubank

Simplesmente não consigo crédito e preciso entender o por quê

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor