Solicitação de alteração da data de vencimento de empréstimo Nubank para o dia 24 de março.

Olá, Isamael.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta. Esperamos que esteja bem. Analisamos detalhadamente o seu relato a respeito da data de vencimento da sua renegociação e estamos aqui para fornecer os devidos esclarecimentos sobre as possibilidades de mudança da data.

Gostaríamos de explicar que, no momento da simulação e contratação de um empréstimo ou de uma renegociação, todas as informações referentes ao valor das parcelas, quantidade de meses e datas de vencimento são apresentadas de forma clara no aplicativo para que possam ser editadas conforme a sua preferência. Após a efetivação do contrato com o uso da sua senha pessoal de quatro dígitos, o sistema processa os dados escolhidos e não permite alterações manuais em datas de vencimento de um contrato que já está ativo.

Como você já possui uma renegociação contratada e deseja alterar o dia do pagamento para melhor se adequar ao recebimento do seu salário, a alternativa disponível é a realização de uma nova renegociação sobre o empréstimo atual. Por meio de um novo acordo, é possível escolher uma data de vencimento que atenda às suas necessidades, podendo inclusive prorrogar o primeiro pagamento ou ajustar o número de parcelas remanescentes. Ressaltamos que, nesse processo, nós mantemos a mesma taxa de juros da contratação original para garantir a continuidade das condições financeiras acordadas.

Orientamos que você realize uma nova simulação diretamente pelo seu aplicativo, onde poderá visualizar as opções disponíveis e confirmar o novo vencimento para o dia desejado. Caso encontre qualquer dificuldade durante esse processo, nossa equipe de especialistas permanece à disposição nos canais de atendimento para conduzi-lo nessa nova etapa de ajuste do seu contrato.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: [email protected] e Telefone no 0800 591 2117.

Atenciosamente,

Arthur M. - Ouvidoria Nubank