Solicitação de alteração de nome para letras maiúsculas
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:46
ID: 253012995
Boa tarde!
Tenho conta em alguns bancos como BTG, Bradesco, Inter e todos eles meu nome sempre apareceu cadastrado todo em letras maiúsculas (caixa alta).
No Nubank, por algum motivo que eu não entendo, meu nome tem apenas a primeira letra maiúscula e as demais minúsculas.
Gostaria de solicitar ao Nubank, se possível, que deixe meu nome cadastrado todo em maiúsculo, pois meu nome do meio "Blanco" pode ser confundido com "Bianco" e se estiver em maiúsculo "BLANCO", é impossível confundir.
Em anexo deixei dois prints de exemplo. Pedi para um amigo simular uma transferência Pix para minha conta no BTG e minha conta no Nubank.
Vejam que no BTG meu nome aparece todo em caixa alta, e no Nubank não.
Poderiam fazer esse ajuste? Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:24
Olá, Felipe. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e os prints enviados para nos explicar a situação. Entendemos perfeitamente o seu ponto e a importância de evitar qualquer ambiguidade na leitura do seu sobrenome.
Gostaríamos de explicar que a forma de exibição dos nomes (seja em letras maiúsculas ou minúsculas) varia de acordo com as diretrizes de design e programação de cada instituição financeira.
Aqui no Nubank, o nosso aplicativo foi desenvolvido para seguir um padrão de visualização específico: mesmo que você altere o seu nome de preferência nas configurações do perfil utilizando letras maiúsculas, a plataforma está programada para exibir automaticamente apenas as letras iniciais em maiúsculo e as demais em minúsculo. Esse padrão se aplica tanto à tela inicial do aplicativo quanto aos comprovantes de transferências e telas de confirmação de Pix.
Já registramos o seu caso como um feedback importante para a nossa equipe de desenvolvimento e design de produtos. Estamos sempre atentos às sugestões dos nossos clientes para estudar melhorias na experiência de uso do aplicativo.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver mais dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Talita M.
Ouvidoria Nubank