Solicitação de Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) com Detalhamento Completo

Olá, Leonardo.

Somos o time especialista em Reclame Aqui do Nubank e estamos entrando em contato para oferecer uma resposta a sua manifestação.

O Documento Descritivo do Crédito (DDC) é um relatório das Instituições Financeiras que detalha informações sobre pendências, financiamentos contratados, taxas de juros e outros termos relevantes de um contrato de crédito, que são necessários para realizar a portabilidade de dívidas. Informamos que é possível solicitar o DDC pelos canais de atendimento do Nubank, disponíveis 24h por dia pelo chat no aplicativo.

Em atendimento a sua solicitação, enviamos o seu DDC por mensagem privada na data de hoje. Você encontrará uma mensagem com o título "A empresa Nubank enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame Aqui, através da plataforma de atendimento Hugme."

Ressaltamos que, o documento é referente aos valores em aberto do Cartão de Crédito considerando como data-base do cálculo o dia do envio desta mensagem. É Importante ressaltar que o "Saldo devedor consolidado" pode diferir do total da dívida, pois valores de compras parceladas não são considerados na emissão do DDC.

Para a negociação, disponibilizamos opções flexíveis de pagamento pelo aplicativo e centrais oficiais de atendimento. Asseguramos que as condições de acordo disponíveis no aplicativo do Nubank são as melhores que podemos oferecer no momento e as condições oferecidas respeitam o equilíbrio entre a viabilidade financeira e o respeito às normas regulatórias, conforme preconiza o CDC.

É importante ressaltar que o Reclame Aqui, é uma plataforma destinada para solução de conflitos entre consumidores e empresas, permitindo o compartilhamento de experiências. No entanto, não se trata de um fórum oficial para negociações financeiras. Para mais informações, visite: Reclame Aqui Institucional.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Aurora S. - Ouvidoria Nubank