Solicitação de Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) do Cartão de Crédito

Olá, Guilherme. Boa Tarde.

Somos o time especialista em Reclame Aqui do Nubank e estamos entrando em contato para oferecer uma resposta a sua manifestação.

O Documento Descritivo do Crédito (DDC) é um relatório das Instituições Financeiras que detalha informações sobre pendências, financiamentos contratados, taxas de juros e outros termos relevantes de um contrato de crédito, que são necessários para realizar a portabilidade de dívidas. É possível solicitar o DDC pelos canais de atendimento do Nubank, disponíveis 24h por dia pelo chat no aplicativo. Em atendimento a sua ******* o mesmo por mensagem privada na data de hoje (04/12) "O Documento Descritivo de Crédito (DDC) é referente aos valores em aberto do Cartão de Crédito considerando como data-base do cálculo o dia do envio desta mensagem. É Importante ressaltar que o "Saldo devedor consolidado" pode diferir do total da dívida, pois valores de compras parcelas não são considerados na emissão do DDC." É importante destacar, ainda, que a disponibilização deste documento não interfere no processo de renegociação de valores em aberto

Devemos esclarecer que "DED" é uma abreviação de "Documento de Evolução da Dívida", e "DDC" é uma abreviação de "Documento Descritivo de Crédito". Em muitos contextos, especialmente no âmbito de empréstimos e financiamentos, DED e DDC são utilizados como sinônimos ou se referem ao mesmo tipo de documento que detalha a evolução da dívida e as condições de um contrato de crédito.

Verificamos que a origem do seu débito se deu através da sua fatura 06/******* que ficou sem o pagamento de pelos o mínimo e que permanece em aberto até o presente momento. Sendo assim, caso tenha interesse em realizar uma negociação, disponibilizamos opções flexíveis de pagamento pelo aplicativo e centrais oficiais de atendimento. Os descontos são calculados, incluindo o valor inicial da dívida, o tempo de inadimplência, e outras condições específicas para cada situação. Esses critérios são definidos para podermos oferecer soluções personalizadas e justas para cada cliente. Asseguramos que as condições de acordo disponíveis no aplicativo do Nubank são as melhores que podemos oferecer no momento e as condições oferecidas respeitam o equilíbrio entre a viabilidade financeira e o respeito às normas regulatórias, conforme preconiza o CDC. É importante ressaltar que o Reclame Aqui, é uma plataforma destinada para solução de conflitos entre consumidores e empresas, permitindo o compartilhamento de experiências. No entanto, não se trata de um fórum oficial para negociações financeiras.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Tenha uma boa semana.

Atenciosamente,

Almir G. - Ouvidoria Nubank