Solicitação de encerramento de conta NU INVESTIMENTOS S.A. - CTVM já encerrada no Nubank, constando como aberta no Registrato do BACEN.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2025 às 13:37
ID: 233261531
Boa tarde!
Verifiquei meu registrato do bacen e notei que há uma conta em aberto na ***** - NU INVESTIMENTOS S.A. - CTVM, na qual eu já encerrei minha conta da NUBANK faz tempo (os investimentos que eu fazia era dentro do próprio app da Nubank). Em anexo consta a minha conta da nubank já como encerrada no BACEN.
No registrato consta como: ***** - NU INVESTIMENTOS S.A. - CTVM
Gostaria de solicitar o encerramento desta conta ***** - NU INVESTIMENTOS S.A. - CTVM para que no REGISTRATO ELA APAREÇA COMO ENCERRADA (com a data fim).
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:10
Olá, Thaissa.
Antes de mais nada, agradecemos o seu contato por este canal!
Em atenção à sua ******* seus dados à equipe de Cadastro e, concluídos os procedimentos necessários, sua conta na Nu Investimentos foi encerrada na data de hoje, 02/12/*******. Quanto ao Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) no Banco Central, o cancelamento não é imediato e a baixa pode levar até 7 dias úteis após a confirmação do encerramento. Assim, ao consultar o Registrato você ainda pode encontrar a conta, mas isso deverá ser regularizado dentro do prazo informado.
******* que, conforme a Circular nº 3.*******, de 23 de janeiro de ******* (art. 67), os cadastros e registros dos clientes devem ser mantidos por um período de 5 a 10 anos, mesmo após o encerramento de produtos e serviços. A Corretora Nu Investimentos não impede que qualquer investidor solicite o encerramento de conta e dispõe de nossa equipe para dar seguimento à demanda sempre que necessário.
Por fim, informamos que, até 07/05/*******, Nubank e Nu Investimentos atuavam como plataformas independentes com experiências distintas, embora fizessem parte do mesmo grupo. Mesmo após a integração da Nu Investimentos ao aplicativo Nubank, os pedidos de encerramento da conta de investimentos continuam sendo realizados conforme as orientações publicadas em nosso site; por esse motivo, sua conta Nu Investimentos não foi encerrada automaticamente junto com a conta Nubank.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Gabriel C.