Reclamar dessa empresa

Coxim - MS

05/08/2020 às 21:46

ID: 109871857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente fiz o meu primeiro saque com o cartão de débito da minha conta Nubank, logo pude perceber que me é cobrado um valor de 6,50 de taxa de saque, um valor extremamente alto que considero uma tarifa abusiva.
Visto que mudei de banco pois considerei o nubank com melhores benefícios porém meu outro banco não me cobrava por saques feitos. Estou bastante insatisfeito.
Por favor, Nubank podemos melhorar esta tarifa seja reduzindo ou a fazendo desaparecer? Conto com a colaboração e aguardo contato.
Att,

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Resposta da empresa

10/08/2020 às 15:05

Olá, TeylonDesde que criamos a conta do Nubank, sempre fizemos questão que ela fosse livre das tarifas abusivas que a maioria dos bancos e instituições financeiras cobram. Apesar dela ser digital, sabemos que parte dos nossos clientes precisa de dinheiro físico.
Para tirar esse pedido do papel e torná-lo uma realidade para vocês, disponibilizamos a função saque em parceria com outra empresa, que inclui a rede do Banco24Horas e a rede Saque e Pague. Usar esses terminais externos, no entanto, implica em um custo e por isso precisamos cobrar essa tarifa de R$ 6,50, que é a soma dos custos que o Nubank paga sobre cada saque, mais impostos.
Por isso, esse valor de R$ 6,50 trata-se apenas do custo de realizar essa operação, já que o Nubank não lucra nada com essa tarifa.
Em nosso blog, temos um post com mais informações sobre essa cobrança e você pode acessar clicando nesse link:
https://*******
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.
Abraços,
Equipe Nubank

Réplica do consumidor

14/08/2020 às 12:02

Entendo que este valor seja para suprir esses gastos, mas fica inviável toda vez que eu precisar de dinheiro físico ser descontado 6,50.
Se por um acaso eu puder apenas sacar 50,00 pois estou com o dinheiro contado para outro compromisso, já não poderei firmar esse compromisso, pois me falta 6,50 do determinado valor. É complicado.
Por mais que a conta tenha N benefícios, serei obrigada a transferir de uma conta para outra a fim de não ter que pagar essa taxa enorme.