Taxas abusivas de parcelamento inviabilizam conta PJ Nubank para salão de beleza
Respondida
Cruz das Almas - BA
22/01/2026 às 10:19
ID: 238469707
Taxas abusivas de parcelamento inviabilizam o uso da conta PJ Nubank
Sou cliente Nubank PJ e utilizo a conta para movimentações do meu salão de beleza, mas infelizmente a experiência tem sido cada vez mais frustrante.
As taxas de parcelamento no cartão estão extremamente abusivas, a ponto de tornarem inviável o uso da conta para um pequeno negócio como o meu. Como cabeleireira, trabalho com serviços parcelados para facilitar o pagamento das minhas clientes, porém as taxas cobradas pelo Nubank consomem uma parte significativa do meu faturamento.
Além de altas, as taxas não são claras nem compatíveis com a realidade de microempreendedores, que já lidam com altos custos operacionais, impostos e encargos. O resultado é que estou sendo penalizada por oferecer uma forma de pagamento básica aos meus clientes.
Hoje, manter minha conta PJ no Nubank está se tornando insustentável, pois:
As taxas de parcelamento são excessivas
Dificultam o fluxo de caixa
Tornam o preço final do serviço inviável
Não oferecem alternativas mais justas para pequenos empreendedores
Espero uma revisão urgente dessas taxas, mais transparência e condições justas para quem é PJ e depende da conta para trabalhar. Caso contrário, infelizmente, serei obrigada a buscar outra instituição financeira que valorize de fato o pequeno empreendedor.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 18:12
Olá, Manuela.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Entendemos o quanto os produtos de cobranças da Nu Empresas são de importância para você neste momento, com isto trabalhamos muito para poder disponibilizar esses valores para nossos clientes.
Dando um pouco mais de contexto, as taxas referente aos links de cobrança tem o objetivo em transparência, garantir a sustentabilidade e a qualidade dos nossos serviços.
No momento, o serviço de cobrança foi implementado nessas condições, para ofertar e manter o equilíbrio junto ao mercado.
Essas análises são bem completas e feitas de forma inteiramente sistêmica para podermos garantir o máximo de imparcialidade nesse processo e também para que possamos oferecer as melhores condições.
Lembrando também que, sempre poderá consultar as taxas no aplicativo e também pelo link disponível (https://nubank.com.br/contrato/).
Levaremos como sugestão a possibilidade em mudanças futuras nas taxas do produto em si.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: [email protected] e telefone 0800 608 6236 (24h).
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.
Leandro A. - Ouvidoria Nubank