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Niterói - RJ

14/11/2024 às 10:51

ID: 202026009

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Paguei uma dívida com desconto e o banco colocou meu nome no prejuízo do banco central, me impossibilitando de conseguir crédito. Conforme decisão do STJ, o SCR tem caráter restritivo de crédito, devendo o banco remover o nome do prejuízo, sob pena de processo judicial

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 16:42

Olá, Josias.

Queremos te tranquilizar pois, estamos aqui pra te ajudar, buscamos a melhor resolução possível para cada caso , por isso acreditamos na importância de esclarecer sobre o funcionamento e atualização nos dados no SCR.

Ela não ocorre imediatamente após o pagamento da dívida, pois as instituições estão obrigadas a encaminhar ao BCB até o 9º dia útil do mês a posição das operações no último dia do mês anterior. Normalmente, as informações são processadas depois de 2 a 3 dias úteis após o prazo de envio das informações.

Os dados do SCR são atualizados sempre no mês seguinte aos pagamentos, ou seja, esses dados do relatório do SCR possuem defasagem mínima de 20 dias em relação à última informação enviada ao sistema e não representam o valor atualizado de eventuais dívidas junto às instituições financeiras.

Então, caso um cliente liquide uma operação, por exemplo, no mês de novembro, essa informação somente estará disponível para consulta após o processamento no SCR do arquivo, contendo a informação do cliente, enviado pela instituição financeira no mês de dezembro.

No seu caso, vimos que no dia 18/08/******* fizemos um Acordo para pagamento à vista, com o reconhecimento do pagamento conforme combinado, na data base agosto de 202o não há mais valores reportados, ou seja, não há mais pendências a partir do mês do pagamento e o cliente está em dia.

Entretanto, não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas.

Outro ponto muito importante é que as instituições só podem consultar o relatório do SCR com a devida autorização do titular do CPF, por isso é essencial se atentar aos termos e condições apresentados a você.

Você pode conferir essas informações no portal oficial do Banco Central do Brasil sobre o SCR neste link:
https://*******

Importante: as pessoas físicas e jurídicas com registro no Sistema de Informações de Crédito não ficam impedidas de contrair novos empréstimos e financiamentos. Prevalecerá sempre o entendimento entre o cliente e a instituição financeira.

Para saber mais sobre SCR pode visitar o nosso blog: https://*******

Atenciosamente,

Adriana R. - Ouvidoria Nubank