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Olá, Amarildo.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos a sua ******* ao boleto apresentado no app do Nubank.

Contextualizando sobre a ferramenta, o Buscador de Boletos identifica boletos gerados em seu nome e lhe apresenta no aplicativo para um melhor controle de suas finanças.

Alguns boletos podem surgir em sua lista com o nome diferente ao que você conhece. Por isso é importante verificar a data de vencimento e valor, e em caso de dúvida, entrar em contato com o beneficiário do boleto.

O boleto mencionado por você foi gerado pela Financeira Itaú CBD S/A. Neste caso, sugerimos que você busque suporte com o beneficiário para que o mesmo seja cancelado se necessário.

**Para fazer o cancelamento do cadastro no Buscador, basta seguir os passos abaixo:**

1. Abra a sua listagem de boletos indo em Pagar > Buscador de Boletos
2. Aperte no sÍmbolo de engrenagem, que fica no canto superior direito da tela
3. Aperte no botão Desativar

**Para ocultar um boleto na listagem do Buscador de Boletos, basta seguir o passo a passo passo abaixo:**

Acessar o Buscador de boletos pelo Assistente de Pagamentos
Selecionar o boleto que deseja ocultar
Apertar em Ocultar este boleto

E pronto! O boleto já foi ocultado e poderá ser visualizado novamente na listagem de Ocultos.

É importante ressaltar que desativar o Buscador não irá apagar o registro de boletos gerados em seu CPF. Caso você tenha dúvida sobre algum boleto da sua listagem, entre em contato com o beneficiário para obter mais informações.

Além disso, ressaltamos que o pagamento só é realizado com a sua confirmação no aplicativo, então não se preocupe! Nenhuma transação será efetuada sem o seu consentimento.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.

Leandro A. - Ouvidoria Nubank

Boa tarde,
onde no aplicativo Nubank tem o > Buscador de Boletos ?

Oi, Amarildo.

Visualizar os seus boletos gerados em seu nome/CPF pelo Buscador de Boletos é bem simples!

1. É só entrar no Assistente de Pagamentos, na sessão Acompanhe também da tela inicial
2. Selecionar o Buscador de Boletos

E pronto, todos os boletos bancários em aberto no seu CPF estarão disponíveis nessa aba.

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.


Leandro A. - Ouvidoria Nubank

Oi, Amarildo.

Visualizar os seus boletos gerados em seu nome/CPF pelo Buscador de Boletos é bem simples!

1. É só entrar no Assistente de Pagamentos, na sessão Acompanhe também da tela inicial
2. Selecionar o Buscador de Boletos

E pronto, todos os boletos bancários em aberto no seu CPF estarão disponíveis nessa aba.

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.


Leandro A. - Ouvidoria Nubank