Título: Dinheiro da minha venda não caiu na conta e foi vinculado a um contrato que não reconheço

Realizei uma venda pelo Tap to Pay no iPhone no Banco Nubank. e, até o momento, o dinheiro não caiu na conta em que fiz a venda.

Entrei em contato com o banco para entender o que havia acontecido e fui informada de que existe um contrato vinculado à Infinity Play e que o dinheiro seria direcionado para lá. Porém, não reconheço esse contrato, não realizei essa contratação e não tenho acesso à minha conta da Infinity Play.

Não acho justo realizar uma venda, ter o valor a receber e descobrir que o dinheiro está sendo direcionado para outra empresa sem meu conhecimento ou autorização. Eu não fiz essa venda para receber em outra conta, muito menos em uma conta à qual não tenho acesso.

Quero deixar claro que não autorizo o direcionamento do valor da minha venda para a Infinity Play. Quero receber meu dinheiro na conta bancária em que realizei a venda, conforme esperado.

Aguardo uma solução urgente. Não quero apenas explicações ou orientações para acessar uma conta que não reconheço. Quero receber o dinheiro da minha venda na minha própria conta.