TOMEM CUIDADO! Nubank cancela conta de usuário sem explicar o motivo e não respondem no e-mail qual o motivo

Olá, Leandro.

Mesmo após a aprovação da documentação e liberação dos produtos Nubank, continuamos avaliando constantemente diversos fatores relacionados às contas dos clientes, no intuito de garantir a segurança das mesmas.

A decisão foi tomada após análise interna por um time especializado e está respaldada por nosso contrato, em maiores detalhes abaixo.

Conta:
8.2. - Este Contrato poderá ser rescindido via canais de comunicação disponibilizados pelo Nubank, e a conta do Nubank poderá ser encerrada, nas seguintes hipóteses:
8.2.2. Pelo Nubank, mediante comunicação a Você, por escrito, com 5 dias de antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prévio aviso;

Cartão:
8.2 Este Contrato poderá ser rescindido, e o Cartão cancelado, em qualquer das suas funções, nas seguintes hipóteses:
8.2.2. Pelo Emissor, aplicável para qualquer das funções, mediante comunicação a Você, por escrito, com 5 dias de antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prévio aviso.

O contrato de cartão de crédito aceito no processo de solicitação, via app, está disponível para consulta em nossa página na Internet: https://*******

O contrato da Conta, aceito no processo de solicitação, via app, está disponível para consulta em nossa página na https://*******

É importante lembrar que, por exigência dos órgãos reguladores, após a rescisão efetiva do contrato, vamos manter as informações da sua conta disponíveis para consulta durante 5 (cinco) anos.

Finalmente, destacamos que esse processo é irreversível e, caso receba outras comunicações informando a possibilidade de desbloqueio dos nossos produtos, pedimos que por favor desconsidere esses eventuais contatos.

Atenciosamente,

Equipe Nubank

Bom, meu desapontamento com a Nubank é: eles CANCELARAM MINHA CONTA SEM MOTIVOS.
Nao estou com duvida com relação ao contrato, entendo todas as Cláusula..

Só nao entendo a falta de comunicação previa para tomar essa decisão.

ate o momento me coloca a disposição de enviar qualquer documento para reativação da conta .....

enquanto isso nao acontecer: NAO RECOMENDO ESSE BANCO PARA NINGUÉM

Olá Leandro,

Mesmo após a aprovação da documentação e liberação dos produtos Nubank, continuamos avaliando constantemente diversos fatores relacionados às contas dos clientes, no intuito de garantir a segurança das mesmas.

Após análise interna, enviamos a comunicação de nossa decisão por encerrar o relacionamento comercial, oferecendo o prazo de 05 (cinco) dias corridos contados a partir da comunicação para que o saldo remanescente em conta fosse retirado.

Posteriormente, enviamos a confirmação de cancelamento de seus produtos.

Nossa decisão está respaldada por nosso contrato, em maiores detalhes abaixo:

Conta:

8.2. - Este Contrato poderá ser rescindido via canais de comunicação disponibilizados pelo Nubank, e a conta do Nubank poderá ser encerrada, nas seguintes hipóteses:

8.2.2. Pelo Nubank, mediante comunicação a Você, por escrito, com 5 dias de antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prévio aviso;

Cartão:

8.2 Este Contrato poderá ser rescindido, e o Cartão cancelado, em qualquer das suas funções, nas seguintes hipóteses:

8.2.2. Pelo Emissor, aplicável para qualquer das funções, mediante comunicação a Você, por escrito, com 5 dias de antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prévio aviso.

O contrato de cartão de crédito aceito no processo de solicitação, via app, está disponível para consulta em nossa página na Internet: https://*******

O contrato da Conta do Nubank, aceito no processo de solicitação, via app, está disponível para consulta em nossa página na https://*******


Atenciosamente,

Equipe Nubank