Transferência Pix não autorizada de R$119 via Nubank para empresa desconhecida

Question

Foi debitado pelo Pix pelo aplicativo da senhora Nunbank R$119 sem minha autorização para uma empresa que nunca fiz compra e não tem reconhecimento de nenhum produto quando fui contestar praticamente disseram que não pode fazer nada que a transferência precisa dos 4 dígitos para autorização do mesmo é realmente precisa mas justamente isso que quero entender como uma instituição autorizada uma transferência assim sem nem um tipo de segurança pra seus clientes sem eu ter ciência que estavam debitando da minha conta sem minha autorização! Espero que a instituição possa resolver essa situação junto com a empresa que levou meu valor, espero retorno e uma solução por vou buscar meu direitos junto a justiça!