Um Boleto gerado em meu nome

Olá, Maria!

Analisamos o seu caso e, por isso, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Verificamos o boleto mencionado por você e identificamos que o mesmo se trata de um boleto para pagamento da fatura.

Gerar a fatura no aplicativo é um funcionalidade que nós disponibilizamos para nossos clientes poderem pagar em qualquer internet banking de outros bancos e também nos caixas eletrônicos ou casa lotérica, o valor é disponibilizado em sua conta em até 3 dias úteis.

Esse boleto é gerado quando você acessa a área Fatura clica em Pagar e, depois, Gerar um boleto.

Identificamos que no mês de Fevereiro você efetuou alguns pagamentos parciais da fatura, com saldo direto da conta, no mesmo dia em que gerou o boleto citado, por esse motivo apareceu em seu Buscador de Boletos.

Contextualizando mais sobre a ferramenta, o Buscador de Boletos identifica boletos gerados em seu nome e te apresenta no aplicativo para um melhor controle de suas finanças. Alguns boletos podem surgir em sua lista com o nome diferente ao que você conhece. Por isso é importante verificar a data de vencimento e valor, e em caso de dúvida, entrar em contato com o beneficiário do boleto caso este seja gerado por um terceiro.

Além disso, ressaltamos que o pagamento só é realizado com a sua confirmação no aplicativo, então não se preocupe! Nenhuma transação será efetuada sem o seu consentimento.

**Pode ficar tranquila, por ser um boleto que já foi pago com saldo direto da sua conta, isso não irá gerar nenhum encargo ou problemas futuros, sua próxima fatura aberta vence em 06 de Maio. As faturas de Março e Abril já tiveram seus pagamentos e, no momento, estão zeradas. **

**Em breve atualizaremos a ferramenta e o boleto deixará de aparecer par você, isso pode levar até 60 dias.**

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Equipe Nubank

Pois muito obrigada, tinha apenas essa dúvida e agradeço pelo esclarecimento.