Valor da caixinha Nubank diminuiu sem resgate

Olá, Adrian.

Entendemos perfeitamente a sua preocupação. Ver o saldo diminuir sem ter feito um resgate assusta mesmo, e por isso queremos te explicar exatamente o que aconteceu para te tranquilizar.

Pode ficar sossegado: seu dinheiro está seguro e continua rendendo.

O que você visualizou foi um processo padrão dos investimentos em RDB (o que está por trás das Caixinhas). Funciona assim: cada aplicação tem uma data de vencimento. No seu caso, algumas aplicações venceram no dia 25/01. Quando isso ocorre, o sistema faz o seguinte:

Encerra a aplicação antiga: Nesse momento, há o desconto obrigatório do Imposto de Renda (IR) apenas sobre o que o seu dinheiro rendeu (o lucro), nunca sobre o valor que você guardou inicialmente.

Reaplica automaticamente: O valor principal, somado ao rendimento já com o desconto do imposto, é reinvestido na mesma Caixinha para que ele não pare de render nem por um dia.

Por isso, você notou essa diferença no saldo total; ela corresponde ao imposto retido na fonte pelo vencimento desses títulos. É importante reforçar que, quanto mais tempo o dinheiro fica guardado, menor fica essa alíquota de imposto, seguindo a tabela regressiva.

Ah, e pedimos desculpas pela informação anterior sobre "manutenção". Na verdade, não era uma oscilação do app, mas sim esse processo de vencimento e reaplicação que explicamos agora. Para que você possa conferir cada centavo, enviamos os extratos detalhados para o seu e-mail de cadastro no dia 02/02/2026.

Reafirmamos o compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais: https://blog.nubank.com.br/canais-oficiais-do-nubank/.

Abraços,

Ricardo V. - Ouvidoria Nubank