Não resolvido

Nubimetrics Induz Consumidor a Erro com Emails de Fatura Pendente Após Cancelamento

Nubimetrics

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A Nubimetrics utiliza um método absurdo para tentar induzir o consumidor ao erro.

Fui assinante por um período, mas não renovei.

Desde então recebo periodicamente emails me induzindo a pensar que estou em debito com a empresa. Eles usam palavras como: PAGAMENTO NÃO EFETUADO, FATURA PENDENTE, REGULARIZAR A SITUAÇÃO. - abaixo esta um trecho desses absurdos.

Fazem isso com o intuito de coagir, amedrontar, induzir a pessoa a pagar para se livrar de uma dívida que ela não possui. Um método covarde, [Editado pelo Reclame Aqui], desonesto de vender.

Quando eu decidi cancelar, entrei em contato e me disseram que era simplesmente para parar de pagar que o plano não seria renovado, e agora recebo inúmeros emails e contatos via whatsapp bizarros como esse.

Seu pagamento não foi efetuado

Olá,

Estamos escrevendo para avisar que sua fatura está pendente de pagamento e que você pode regularizar essa situação de forma rápida e fácil.

Montante faturado

R$ 4.000,00

Em dívida desde

*****

Faça login na plataforma e regularize o seu pagamento, ou clique no botão abaixo para evitar perder o acesso à sua conta ou alterar o método de pagamento:

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nubimetrics respondeu

    22/05/2026 às 13:14

    Bom dia, Renata. Esperamos que esteja bem.

    Nossa equipe entrou em contato anteriormente por diferentes canais durante o período de renovação da sua conta, buscando entender sua experiência com a plataforma e também informar sobre a promoção vigente de pague 10 meses e utilize 12.

    Seu plano contratado era anual com renovação automática, conforme previsto e aceito nos Termos e Condições no momento da contratação.

    Durante a tentativa de renovação, não foi possível realizar o débito do pagamento. Por esse motivo, foram enviadas comunicações automáticas e, posteriormente, o acesso à plataforma foi suspenso.

    Assim que recebemos sua manifestação através de nossas redes sociais, realizamos imediatamente o cancelamento da renovação, considerando que não havia interesse em seguir com o serviço. Conforme indicado em nossos termos, em casos de cancelamento ou não renovação, solicitamos que o pedido seja formalizado junto à nossa equipe.

    De toda forma, seu caso já foi tratado diretamente por nossa equipe em 15/05/2026.

    Ainda assim, gostaríamos muito de que pudesse continuar utilizando a plataforma. Por esse motivo, nosso Head of Unit Merchant entrará em contato para entender melhor sua situação e verificar se podemos encontrar uma alternativa que faça sentido para você.

    Seguimos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    22/05/2026 às 14:49

    Essa resposta é ainda mais desonesta do que o email que induz ao erro.

    E ainda evidencia a total falta de controle de vcs. Eu assinei o serviço em 2024 e cancelei em 2025!!!!!! E NUNCA recebi comunicado sobre renovação.

    Aceitem o erro, melhorem e parem de jogar a culpa no cliente, que é péssimo.

    Meu plano foi devidamente cancelado em 2025, mas agora concluo que vcs não tem NENHUM controle. Favor formalizar o cancelamento ocorrido em 2025.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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