Comprei leite Nude talhado e a reposição nunca chegou

Comprei 2 litros de leite Nude no mercado Bellavia em Brasília. Quando fui consumir o primeiro litro o leite veio com umas partículas condensadas, como se o leite estivesse talhado. Aconteceu com o segundo litro e então mandei email relatando o problema com o lote e a validade. Recebi a resposta de uma atendente pedindo meu endereço pra poder enviar a reposição dos leites e passaram 2 semanas e nem tinha recebido o código de rastreio. Entrei em contato de novo por email pedindo atualizações da reposição e vai fazer um mês que não tenho respostas. Fico triste porque consumo esse leite há 4 anos e achei o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] porque a promessa de enviar reposição com um kit incrível nunca foi comprida.