O que aconteceu
Produto: Mamadeira NUK bico rasgado com poucos dias de uso
Comprei uma mamadeira da marca NUK, que foi entregue no dia 30/08. Comecei a utilizá-la no dia 01/09, seguindo normalmente as orientações de uso e higienização.
Hoje, ao verificar o produto, constatei que o bico já está rasgado, apesar de ter sido utilizado por pouquíssimos dias.
Considero inadmissível que um produto destinado à alimentação de bebê apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso. Além do prejuízo financeiro, existe uma questão importante de segurança, pois um bico danificado pode oferecer risco durante a alimentação da criança.
Solicito uma solução imediata para o problema, preferencialmente a substituição do bico/produto por outro em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago.
Tenho fotos que comprovam o defeito e posso encaminhá-las, caso necessário.
Aguardo um posicionamento da NUK e a resolução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NUK respondeu
28/09/2026 às 10:32
Olá, Ana! Bom dia!
Meu nome é Aline e sou a responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um produto destinado à alimentação infantil e que apresentou a situação relatada em um curto período de uso.
Conforme conversamos de forma privada, recebemos as informações e imagens encaminhadas e realizamos a devida análise do seu caso.
Para a segurança do seu bebê, orientamos que os bicos que apresentem danos ou qualquer inconformidade não sejam mais utilizados.
Após a análise realizada e considerando que o produto encontra-se dentro do período de garantia, demos seguimento ao atendimento e providenciamos o envio de peças de reposição para substituição dos itens identificados com inconformidade. As orientações e informações referentes a esse processo já foram encaminhadas de forma privada.
Seguimos acompanhando o caso e, assim que houver novas atualizações, entraremos em contato pelos canais já utilizados neste atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de auxiliá-la.
Atenciosamente,
Aline Equipe NUK 💚
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 15:13
Estou no aguardo dos novos bicos para finalizar a reclamaçãoNUK respondeu
30/09/2026 às 15:47
Olá, Ana!
Obrigada pelo seu retorno.
Seus dados já foram encaminhados à equipe responsável para que as providências necessárias sejam adotadas. Assim que o processo for concluído, retornaremos por aqui com as informações para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Aline Equipe NUK 💚
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 01:59
No aguardo dos novos bicosNUK respondeu
05/10/2026 às 16:09
Boa tarde Ana!
Através de seu e-mail privado lhe enviamos o link de rastreio do seu novo pedido.
Qualquer dúvida nos mantemos a sua disposição!
Atenciosamente,
Aline Equipe NUK.