Em réplica

Meu copo de treinamento Nuk Action Evolution está vazando após um mês de uso

NUK

cidade: Santa Cruz do Sul

O que aconteceu

Fiz a compra do Copo de Treinamento Nuk Action Evolution 230 mL BPA Free 12m+ em 11/08 e agora pouco mais de um mês depois já está vazando muito em seu bocal. Quando chegou era perfeito, porém acredito que com o movimento de abrir e fechar criou alguma folga e agora não posso mais deixar meu bebê tomar água sozinho sem encontrar poças de água por todo canto. Comprei por ser uma marca mundialmente famosa e de grande qualidade, porém não sei se foi falta de sorte ou algum problema de lote, mas está impossível utilizar o copo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NUK respondeu

    30/09/2026 às 15:33

    Olá, Amanda! Tudo bem?

    Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um copo utilizado pelo seu bebê.

    Após o envio das informações solicitadas e o registro da situação apresentada, seguimos com a troca do copo por um novo produto.

    O novo pedido já foi gerado e, neste momento, estamos aguardando a expedição. Assim que o envio for realizado e o link de rastreamento estiver disponível, encaminharemos as informações para que você possa acompanhar a entrega.

    Seguiremos acompanhando a tratativa até a conclusão e permanecemos à disposição para auxiliá-la. 💙

    Atenciosamente,

    Equipe NUK

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 14:44

    O copo substituto chegou hoje porém na cor errada. Veio a versão feminina ao invés da masculina mesmo eu enfatizando no pedido meu desejo pela versão masculina. Nas mensagens privadas ninguém responde mais. Complicado!

  3. NUK respondeu

    09/10/2026 às 08:14

    Olá, Amanda!

    Enviamos no privado mais informações sobre o andamento do seu atendimento.

    O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.

    Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso retorno, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.

    Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.

    Atenciosamente,

    Equipe Nuk