O que aconteceu
Fiz a compra de um sugador nasal em uma farmácia.
O produto simplesmente além de machucar o nariz da minha bebê, ele não suga. A parte sanfonada azul parece envelhecida e laterais esbranquiçada, não sei quanto tempo ficou na embalagem. Um produto absurdamente caro que não funciona. Comprei pq precisava usar com urgência. Falta de respeito com o consumidor. Fora que machuca o nariz . Absurdo.
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4Interações da reclamação
NUK respondeu
18/09/2026 às 15:19
Bom dia, Simone!!
Me chamo Milena e assumi seu atendimento! 💚
Agradecemos por seu retorno com os dados essenciais solicitados!
Sinto muito pelo transtorno que você enfrentou com o seu produto e entendo plenamente a sua insatisfação. Vamos resolver. 😉
Identificamos que o produto se encontra dentro da garantia do fabricante, com data de compra em 01/09/2026.
Com o objetivo de resolver seu problema da melhor forma possível, informamos que o pedido de um novo aspirador nasal foi gerado para você, diante a necessidade do produto, e encaminhamos para a expedição. Não será necessário realizar a devolução da unidade com defeito.
Importante: não é necessário enviar o produto danificado para nossa fábrica. No entanto, orientamos que permaneça com ele até a finalização completa do atendimento. Somente após o recebimento do novo item, realize o descarte do antigo.
*O descarte pode ser feito de forma consciente em sua residência ou em pontos de coleta da sua cidade, caso disponíveis.
Assim que o novo pedido for processado, enviaremos o link para rastreamento e o prazo estimado de entrega. O envio será realizado nos próximos dias.
Estamos acompanhando o caso até que seja resolvido. ✨
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.