Nubank

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Barueri - SP

15/04/2022 às 10:45

ID: 141871357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, bom dia!

Venho por meio deste canal de atendimento relatar o ocorrido que ocorreu comigo semana passada.

No dia 05/04/******* por volta das 18:40 estava retornando do trabalho para a minha residência, onde havia pegado o trem em Osasco sentido Barueri.

No momento da chegada do trem, haviam muitas pessoas devido ao pico do horário comercial. Adentrei no trem, porém fiquei na porta devido a quantidade de pessoas.
Nesse exato momento, onde as pessoas tentam entrar, algum meliante usufruiu da situação e simplesmente puxou o celular do meu bolso, logo em seguida invadiu a segurança do celular e desativou o serviço de localização.
A partir desse momento, começaram a realizar diversas transações [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda conseguiram solicitar um empréstimo(R$ 17.*******,65).
Agora a pergunta que não quer calar como os meliantes conseguiram obter esse empréstimo sem quaisquer documentações?
Se para o titular da conta é uma burocracia.

Segue abaixo a relação dos valores e nome dos meliantes:

[Cartão de crédito]
Paulo Vitor Pereira D
R$ *******,00 - 19:29
R$ *******,00 - 19:32
R$ *******,00 - 19:36
R$ 99,99 - 19:59
R$ 95,00 - 20:00
R$ 94,05 - 20:00
R$ 92,50 - 20:01

[Empréstimo]
R$ 15.*******,00

Anderson dos Santos
R$ 1.*******,00 - Pix
R$ 1.*******,00 - Pix
R$ 1.*******,00 - Pix

[Compra no débito]
Paulo Vitor Pereira de
R$ *******,00
R$ *******,00
R$ 1.*******,00

Saliento que havia saldo na minha conta, onde os meliantes zeraram.

No próprio dia do ocorrido registrei um boletim de ocorrência e solicitei para a operadora o bloqueio do IMEI.

Solicito encarecidamente o apoio e compreensão da Nubank para resolução da situação, pois fui vítima e não é justo pagar por algo por ações de indivíduos [Editado pelo Reclame Aqui].

Apenas um adendo possuo uma fatura pessoal minha a vencer em 18/04, necessito pagar para não ficar negativado.

Consultei o Serasa e houve uma queda drástica por conta desse empréstimo, sem falar que a primeira parcela está com prazo de 20 dias, ou seja, preciso urgentemente de um retorno.

Entrei em contato algumas vezes durante essa semana para saber a respeito do status das minhas contestações, fui informado que o prazo expirou(5 dias úteis) e não obtive nenhuma devolutiva.

Protocolo:*******


Agradeço desde já!