Comprei barras de proteína com mofo

Comprei três barras de proteína Havanna, sabor morango, da Nutrata, em um mercado. Sou consumidora frequente da marca, sempre gostei dos produtos e inclusive costumo recomendá-los. No entanto, ao consumir uma das barras, passei por uma situação extremamente desagradável. Quando já estava chegando ao final do produto, percebi a presença de algo que parecia ser mofo, com uma aparência de pequenos fios. O problema é que eu já havia ingerido praticamente toda a barra quando percebi isso, o que me deixou bastante enojada e preocupada com a possibilidade de passar mal.

Para piorar, outra barra da mesma compra também apresentava sinais de mofo. Meu namorado chegou a consumir essa unidade e, ao perceber o estado do produto, ficou com tanto nojo que imediatamente a jogou fora. Ainda tenho uma terceira barra em casa, que permanece lacrada, mas, sinceramente, depois do que aconteceu com as outras duas, não tenho nem coragem de abrir a embalagem. Não tenho como afirmar que essa última também apresenta o mesmo problema, mas o fato de duas unidades da mesma compra estarem nessas condições já é bastante preocupante.

Cheguei a entrar em contato com a Nutrata pelo WhatsApp para relatar o ocorrido, mas, ao consultar o Reclame Aqui, percebi que as reclamações registradas por aqui costumam receber um retorno e ter suas tratativas encaminhadas mais rapidamente. Por esse motivo, resolvi registrar a situação nesta plataforma também. Sinceramente, fiquei bastante decepcionada, pois não estamos falando apenas de um produto com defeito, mas de um alimento que pode colocar a saúde do consumidor em risco. Gostaria de entender como produtos nessas condições chegaram ao mercado e quais providências a empresa pretende tomar diante do ocorrido. Tenho registros fotográficos e espero um posicionamento adequado da Nutrata, considerando a gravidade da situação, registros esses que já mandei.