Meu whey e pasta de amendoim atrasaram e o rastreio não funciona

Fiz a compra de um whey e uma pasta de amendoim e o prazo máximo de entrega era dia 23/10. Nesse dia, de noite, enviei mensagens buscando saber do produto, visto que ainda não havia recebido.

Fui respondida no dia 26 que houve um problema com a entrega e que eles haviam reenviado. Também me foi fornecido um link e código de rastreio. Ao fechar verificar, o link direcionava para uma página não existente.

Novamente consegui contato no dia 28, quando me enviaram outro link. Desta vez consegui acessar e verifiquei que o envio ocorreu apenas no dia 23 - que era o prazo máximo - e não antes disso. Hoje, quase uma semana depois, o produto se encontra parado há mais de dois dias e meu planejamento para o consumo já não existe mais.

Já vai para uma semana de atraso e, depois de tudo isso, ainda está parado e sem previsão de entrega e sem uma resposta que realmente seja condizente com a realidade.