Recebi barrinhas de cereal com aspecto e sabor alterados

Realizei uma compra em uma farmácia por meio do iFood, na qual adquiri duas barrinhas de cereais e outro alimento.

No dia 25, pela manhã, ao receber o pedido, abri uma das barrinhas e percebi que ela apresentava um aspecto estranho, como se o chocolate que a revestia estivesse excessivamente derretido, com coloração amarronzada. Ao experimentar, notei que o recheio também apresentava uma coloração mais escura e um gosto amargo, diferente do sabor habitual do produto, que eu já havia consumido em outras ocasiões. Apesar de perceber essas alterações, acabei consumindo a barrinha, pois era o que eu tinha disponível naquele momento para o café da manhã.

Dois dias depois, no dia 27, ao tentar consumir a segunda barrinha adquirida no mesmo pedido, constatei que ela apresentava as mesmas características: chocolate com aspecto derretido e coloração alterada, além de uma parte interna escurecida e sabor desagradável. Dessa vez, optei por não consumi-la, por receio de que o produto estivesse impróprio para consumo.

Diante da situação, entrei em contato para solicitar assistência e uma solução para o problema. Trata-se de um produto que, além de ter um custo relativamente elevado, é escolhido justamente por estar associado a uma alimentação mais saudável. Por isso, é preocupante receber alimentos com alterações tão evidentes de aparência e sabor, especialmente quando não há segurança quanto às suas condições de conservação e qualidade.

Ressalto, ainda, que consumi a primeira barrinha sem saber se havia algum problema com o produto, enquanto a segunda apresentou as mesmas alterações, o que reforçou minha preocupação com a segurança alimentar e a necessidade de esclarecimentos e providências por parte dos responsáveis.