Suplemento nao entregue
Resolvido
Canoas - RS
02/12/2024 às 09:58
ID: 203392535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto divulgado por uma influencer mas a empresa Nutriblue fez a emprega em outro endereço tentei contato com a empresa que não responde
Acabei ficando sem meu produto e saindo no prejuízo
Não recomendo Nutriblue pela falta de respeito e comprometimento com o cliente
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:57
Boa tarde, tudo bem?
Conforme conversado via WhatsApp, a transportadora que não é nossa, ela é terceirizada, consta como entregue no rastreamento. Entramos em contato com a transportadora solicitando o comprovante de entrega, mas como eles nos informaram que não está disponível no sistema, foi solicitado um processo interno deles para recuperar a mercadoria e seguir com a entrega corretamente para o cliente.
Sobre ninguém dar retorno, temos muitas mensagens acumuladas do final de semana, e ainda como estamos em tempo de black friday demora um pouco mais as mensagens/e-mail para serem respondidas.
Estamos no mercado desde ******* e sempre garantimos *******% a entrega dos nossos produtos, infelizmente erros acontecem e serão resolvidos corretamente.
Caso não queira mais receber a mercadoria, vamos aguardar o processo da transportadora finalizar. Se localizarem e seguir a entrega para você, só recusar que depois iremos fazer o estorno do valor, caso não localizem iremos estonar o valor normalmente para você.
Não estamos aqui para deixar as pessoas no prejuízo. Pode contar com a nossa ajuda.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 17:33
Aguardo o produto!
Consideração final do consumidor
15/12/2024 às 09:35
Referente a empresa Nutri Blue reconheço que a culpa não foi deles e sim da transportadora. Agradeço atenção que tiveram comigo estornando o valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5