O que aconteceu
Gostaria de deixar um feedback sobre o protetor solar que comprei.
Infelizmente, não gostei da experiência com o produto. Ao aplicar na pele, ele deixa uma camada branca muito forte e difícil de espalhar, deixando a pele com uma aparência esbranquiçada, como se eu tivesse passado farinha no corpo.
Além disso, quando entro na água, seja na piscina ou até mesmo no chuveirão, o produto parece sair da pele e deixa a água com um aspecto esbranquiçado, como se estivesse leitosa. Achei isso bastante desagradável.
Não estou fazendo esta reclamação para pedir reembolso, mas sim para que a empresa tenha conhecimento do problema e possa avaliar e melhorar o produto. Acredito que seria importante melhorar a textura e a espalhabilidade, além de avaliar o comportamento do produto em contato com a água.
Espero que meu feedback seja levado em consideração para futuras melhorias do produto.
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4Interações da reclamação
Nutriex respondeu
06/10/2026 às 09:32
Olá, Silvana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar um tempo para nos relatar suas percepções sobre o produto.
Lamentamos que o protetor solar não tenha atendido às suas expectativas. Ressaltamos que seu feedback é muito importante para nós e será direcionado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação. Essas informações contribuem para o acompanhamento da qualidade dos produtos e para a identificação de oportunidades de aprimoramento em aspectos relacionados à formulação, textura e experiência de uso.
Agradecemos pela forma construtiva como compartilhou seu relato. A contribuição dos nossos consumidores é fundamental para que possamos buscar continuamente melhorias em nossos produtos e processos.
Informamos ainda que realizamos contato por meio do e-mail disponibilizado, a fim de dar continuidade ao atendimento e, se necessário, obter informações adicionais sobre o produto e sua experiência de uso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Nutriex